[实用新型]一种政务服务机器人

说明书

本实用新型公开了一种政务服务机器人，解决了随着公众对服务需求的增加，而现有的政务服务大厅人工方式服务时间短的问题。本实用新型一种政务服务机器人，包括有机身，显示装置、移动装置、摄像监控装置，还包括有扩音器和手臂，所述显示装置安装于机身中部的正面，所述显示装置的两侧通过电机连接有手臂，所述显示装置内的电路结构均位于机身的下端，所述显示装置与机身下端铰接，所述移动装置包括大轮组和小轮组，所述大轮组和小轮组均安装于机身的底部，所述摄像监控装置安装于机身的头部，扩音器安装于机身头部的正面，所述机身的右侧手臂上还设有IC卡感应区和纸条打印口，显示装置、IC卡感应区和纸条打印口均通过电线连接于电路结构上。

技术领域

本实用新型涉及机器人技术领域，具体涉及一种政务服务机器人。

背景技术

政务服务一般是面向政务办事大厅、社区等公共的机构所提供的一种服务，但是就目前来说，政务服务存在以下主要问题：1)无法提供全天候服务，一般来说现有的政务服务通常提供5*8个小时的咨询服务，但随着公众对服务需求的持续增加，政务的服务时间不能够提供更长的时间，这是因为人工不可能24小时在线办理政务；2)现有服务渠道缺乏交互服务，尽管政务部门提供了在线的微信公众号、门户网站、微信或微博等服务渠道，但这些渠道缺乏交互能力，公众仍然需要通过电话或前往办事大厅等方式来进行服务咨询，导致政府部门压力不断上涨与公众满意度不断下降的问题出现；3)服务效率较低，由于政务服务范围广、涉及众多内容、知识条目复杂且更新变化快，单一通过人工方式很难保证信息的准确性，从而导致政务服务效率低下。

实用新型内容

本实用新型所要解决的技术问题是：随着公众对服务需求的增加，而现有的政务服务大厅人工方式服务时间短，效率低的问题，本实用新型提供了解决上述问题的一种政务服务机器人。

本实用新型通过下述技术方案实现：

一种政务服务机器人，包括有机身，显示装置、移动装置、摄像监控装置，还包括有扩音器和手臂，所述显示装置安装于机身中部的正面，所述显示装置的两侧通过电机连接有手臂，所述显示装置内的电路结构均位于机身的下端，所述显示装置与机身下端铰接，所述移动装置包括大轮组和小轮组，所述大轮组和小轮组均安装于机身的底部，所述摄像监控装置安装于机身的头部，所述扩音器安装于机身头部的正面，所述机身的右侧手臂上还设有IC卡感应区和纸条打印口，所述显示装置、IC卡感应区和纸条打印口均通过电线连接于电路结构上。

本实用新型设计了一种政务服务机器人，包括有机身，显示装置、移动装置、摄像监控装置和扩音器，显示装置大小占整个机身中部，所述显示装置是触摸显示屏，可通过点触显示屏进行业务处理，提高工作效率，所述移动装置是由驱动装置控制运动使服务机器人发生位置变化，使服务机器人更灵活，不是固定一个位置，且在头部安装有扩音器，可通过扩音器发声提醒客户操作步骤，使政务服务机器人更智能化，而且，在服务机器人的手臂上设有IC卡感应区和纸条打印口，可用IC卡防止IC卡感应区上进行排队挂号，且排队号从纸条打印口处打出，方便快捷，所述显示装置的两侧通过电机连接有手臂，可通过电机旋转带动手臂旋转，调节手臂不同的高度，适应不同高度的人群，所述显示装置内的电路结构均位于机身的下端，将电路结构安装于机身下端，可增加机身的下端的重量，降低重心，使服务机器人在一定过程中更稳定，不易倾倒，所述显示装置与机身下端铰接，使显示装置可旋转，方便服务机器人运输，本实用新型将政务服务的各种功能集成到该终端上，延长了政务服务的时间、提高了政务服务的办事效率、大大提高了用户的体验。

进一步地，所述机身下端的结构的宽度大于显示装置的宽度，所述机身下端结构的截面为梯形。机身下端的宽度大于显示装置的宽度，机身下端内部安装有内部电路结构，降低服务机器人的重心，且侧面为梯形截面，使其外观更接近于人，形象更逼真。

进一步地，所述手臂旋转的角度为0°～45°。所述显示装置的两侧通过电机连接有手臂，可通过电机旋转带动手臂旋转，调节手臂不同的高度，适应不同高度的人群，