[实用新型]呼叫中心智能降噪座席耳麦

说明书

本实用新型公开了呼叫中心智能降噪座席耳麦，包括第一耳机主体、耳臂、伸缩弧杆与第二耳机主体，第一耳机主体与第二耳机主体的顶端中间均固定安装有耳臂，且两组耳臂相互对称，两组耳臂之间活动连接有伸缩弧杆，第一耳机主体的底端设置有话筒线，且话筒线的末端设置有麦克风；本实用新型通过设置的清理旋钮、清理棒、挡板与落尘孔相互配合，可以及时清理隔离腔中的灰尘，使得智能降噪效果不受影响；通过设置的弹性机构与裹耳机构相互配合，在使用者感觉到不舒适时，打开弹性机构使得裹耳机构远离第一耳机主体与第二耳机主体，仅仅依靠耳臂和伸缩弧杆挂在头上，减轻双耳的压力，而且不耽误使用者继续接听电话，实用效果显著。

技术领域

本实用新型涉及降噪耳麦技术领域，更具体地说，涉及呼叫中心智能降噪座席耳麦。

背景技术

呼叫中心是商务外包产业的产物，主要为一批服务人员组成的服务机构，通常利用计算机通信技术，处理来自企业、顾客的电话垂询，尤其具备同时处理大量来话的能力。呼叫中心常见的工具为坐席话务盒和坐席耳麦。

呼叫中心的工作人员众多，而且人口密度相对集中，普通的耳麦对外界的噪音的隔绝功能较差，影响坐席人员工作效率，所以在现有技术中将坐席耳麦设计成智能降噪的坐席耳麦，隔绝外界噪音，提高坐席人员的工作效率。

现有的智能降噪坐席耳麦在使用时存在一定的弊端，现有的智能降噪坐席耳麦的降噪方式分为两种：一种主动降噪，就是通过降噪系统产生与外界噪音相等的反向声波，将噪音中和，从而实现降噪的效果，但是智能降噪系统表面设置网状结构长期使用会沾染上大量轻小灰尘，影响智能降噪系统的降噪效果；另一种被动降噪，主要通过包围耳朵形成封闭空间，或者采用硅胶等隔音材料来阻挡外界噪声，此种方式需要将耳挂部分紧贴耳部，但是呼叫中心人员工作量巨大，长期将耳麦紧贴耳部会引起不适，拿下耳麦又不能及时处理来电。针对这两种弊端，我们提出呼叫中心智能降噪座席耳麦。

实用新型内容

本实用新型要解决的技术问题是克服现有技术的缺陷：网状结构长期使用会沾染上大量轻小灰尘，影响智能降噪系统的降噪效果，以及长期将耳麦紧贴耳部会引起不适，拿下耳麦又不能及时处理来电，提供呼叫中心智能降噪座席耳麦。

为解决上述技术问题，本实用新型提供以下技术方案：包括第一耳机主体、耳臂、伸缩弧杆与第二耳机主体，所述第一耳机主体与第二耳机主体的顶端中间均固定安装有耳臂，且两组所述耳臂相互对称，两组所述耳臂之间活动连接有伸缩弧杆，所述第一耳机主体的底端设置有话筒线，且所述话筒线的末端设置有麦克风，所述第二耳机主体的底端连接有数据线，所述第一耳机主体与所述第二耳机主体的主体结构完全相同，所述第二耳机主体的一端设置有裹耳机构，所述裹耳机构的水平两侧均设置有弹性机构，所述第二耳机主体的内部靠近裹耳机构位置处设置有发声模块本体，且所述发声模块本体的另一端设置有降噪系统本体，所述降噪系统本体的输出端设置有第一隔网，且所述第一隔网的一侧设置有第二隔网，所述第二隔网与第一隔网之间形成有隔离腔，所述第二隔网的外侧设置有支撑架，且所述支撑架位于第二耳机主体的外壁一端，所述支撑架的中间套接有清理旋钮，且所述清理旋钮的延长端与第一隔网连接，所述清理旋钮的延长端外壁固定安装有清理棒，所述隔离腔的底端开设有落尘孔，且所述落尘孔的一侧设置有挡板。

优选地，所述清理棒的半径与隔离腔的半径相等，所述清理棒还包括布条，所述布条固定安装在清理棒的两端，且两组所述布条分别紧贴第一隔网与第二隔网。

优选地，所述清理旋钮的外壁表面刻有竖纹。

优选地，所述裹耳机构包括硅胶罩、折叠罩与安装板，所述安装板为环形，且所述安装板具有弹性，所述安装板的内侧边缘处固定安装有折叠罩，所述安装板的外侧粘接有硅胶罩。

优选地，所述弹性机构包括放置槽、连接扣与微型弹簧，所述放置槽固定开设在第二耳机主体的水平两端，所述连接扣的一端固定连接在安装板的内侧一端，所述连接扣的内部凹槽与放置槽的内侧一端之间固定连接有微型弹簧。