[实用新型]一种远程多媒体柜员终端

说明书

本实用新型涉及一种远程多媒体柜员终端，该终端通过标准数据接口与服务主机连接，并通过所述服务主机与交管平台进行数据通信，该终端包括底座、支撑部、触摸屏；所述支撑部固定安装在所述底座上，所述触摸屏与所述支撑部固定连接；该终端还包括第一摄像头、语音播放器、高拍仪、二代身份证读卡器。通过该终端，可实现用户(违法当事人或交管业务办理人)与交管平台坐席的音视频交互，用户无需前往公安交通管理部门，即可实现交管业务办理，用户通过终端与工作人员实时交流，结合现有的交管业务模式，可实现交通违法业务、车管业务、驾管业务、事故业务等远程快捷办理。

技术领域

本实用新型涉及交通管理领域，具体涉及一种远程多媒体柜员终端。

背景技术

目前违法当事人或机动车驾驶人在处理交管业务时，需要亲自前往公安交通管理部门办理，办理渠道有两种，一种是人工窗口办理，一种是全自助设备处理。

人工窗口办理速度慢，经常需要排队，处理效率低；当事人需要去指定的交通管理部门处理，导致很多群众要跑很远的路，同时也增加了不必要的交通压力；传统窗口人力成本高，服务网点扩展成本高。

全自助处理设备处理能力有限，只能处理交通违法或其他单一业务，无法实现综合业务办理。

同时人工窗口和全自助设备无法对业务办理过程进行有效的监管。

实用新型内容

本实用新型针对现有技术中存在的至少一个技术问题，提供一种远程多媒体柜员终端，通过互联网与远程后台工作人员进行实时音视频交互，为违法当事人或机动车驾驶人提供交管业务自助办理渠道，实现交通违法业务、车管业务、驾管业务、事故业务等远程快捷办理。

本实用新型解决上述技术问题的技术方案如下：

一种远程多媒体柜员终端，该终端通过标准数据接口与服务主机连接，并通过所述服务主机与交管平台进行数据通信，该终端包括底座、支撑部、触摸屏；所述支撑部固定安装在所述底座上，所述触摸屏与所述支撑部固定连接；

该终端还包括第一摄像头、语音播放器、高拍仪、二代身份证读卡器，所述触摸屏、第一摄像头、语音播放器、高拍仪、二代身份证读卡器通过标准数据接口与所述服务主机连接。

本实用新型的有益效果是：这里所说的服务主机为外部设备，存储有用于与交管平台进行连接，并为用户提供音视频交互服务的软件系统。

触摸屏用于显示业务系统及视频通话界面，用户可以通过点击屏幕实现业务操作，也可以通过触摸屏进行手写签名。通过第一摄像头实现人脸识别采相以及音视频通话时的视频采集，通过高拍仪采集身份证、驾驶证、行驶证、保险单等图片信息，通过二代身份证读卡器读取二代身份证信息，包括身份证号、姓名、性别、相片等信息。

因此通过该终端，可实现用户(违法当事人或交管业务办理人)与交管平台坐席的音视频交互，用户无需前往公安交通管理部门，即可实现交管业务办理，用户通过终端与工作人员实时交流，结合现有的交管业务模式，可实现交通违法业务、车管业务、驾管业务、事故业务等远程快捷办理。

进一步，所述底座的一侧设有倒L型连接臂，所述连接臂的一端与所述底座固定连接，所述连接臂的另一端与所述底座所在平面平行；所述高拍仪设置在与所述底座所在平面平行的连接臂一端，且朝向所述底座所在平面；所述语音播放器设置在与所述底座固定连接的连接臂一端。

采用上述进一步方案的有益效果是，方便终端正确采集用户办理交管业务需要提供的文件，如保险单等。

进一步，所述底座上，所述高拍仪的正下方，设有文件扫描区。

采用上述进一步方案的有益效果是，方便用户将文件放置在高拍仪便于拍照的地方，节约时间，方便快捷。

进一步，所述二代身份证读卡器设置于所述文件扫描区内。