[发明专利]订单处理方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质

权利要求书

1.一种订单处理方法，其特征在于，包括：

接收订单回退请求，从所述订单回退请求中获取订单的多维度配送相关信息；所述多维度配送相关信息包括：订单送达时间信息、订单预估配送时长、配送距离信息、订单接手时长和订单金额提升值中的至少两个；

响应所述订单回退请求，根据所述多维度配送相关信息和预设多维度参考模型，得到所述订单的回退结果；所述预设多维度参考模型表征基于至少两个维度建立的订单回退结果与所述订单的多维度配送相关信息的对应关系；所述预设多维度参考模型用于判断订单状态是否可以回退；

响应于所述回退结果表征所述订单允许回退，发送所述订单的回退接受信息，实现所述订单的回退。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述接收订单回退请求，从所述订单回退请求中获取订单的多维度配送相关信息，包括：

接收订单回退请求，从所述订单回退请求中获取所述订单的订单送达期望时间、订单预估配送时长、订单金额、订单生成时间、商户地址信息和买家地址信息；

获取当前时间，根据所述当前时间信息、所述订单送达期望时间和所述订单生成时间，确定所述订单接手时长和订单送达期望时间差；

所述订单预估配送时长和所述订单送达期望时间差作为所述订单送达时间信息；

根据所述商户地址信息和所述买家地址信息，确定所述配送距离信息和配送路径；

根据所述订单金额，获取所述订单金额提升值；

将所述订单送达时间信息、所述订单预估配送时长、所述配送距离信息、所述配送路径、所述订单接手时长和所述订单金额提升值中的至少两个作为所述多维度配送相关信息。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述响应所述订单回退请求，根据所述多维度配送相关信息和预设多维度参考模型，得到所述订单的回退结果，包括：

响应所述订单回退请求，根据所述订单送达时间信息和预设时间回退阈值，确定送达权重；

根据所述配送距离信息、预设距离回退阈值、配送路径和预设热门路径，确定距离权重；

根据所述订单接手时长和预设接手回退阈值，确定接手权重；

根据所述订单金额提升值和预设金额回退阈值，确定金额权重；

采用所述送达权重、所述距离权重、所述接手权重和所述金额权重中的至少两个，与预设初始多维度参考模型，组成所述预设多维度参考模型；

根据所述多维度配送相关信息中，与所述预设多维度参考模型属于相同维度的信息，以及所述预设多维度参考模型，得到所述回退结果。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据所述配送距离信息、预设距离回退阈值、所述配送路径和预设热门路径，确定距离权重之后，所述方法还包括：

根据所述订单回退请求，从当前正在配送的当前订单中，获取顺路订单；

根据所述顺路订单，提升所述距离权重。

5.根据权利要求1-4任一项所述的方法，其特征在于，所述根据所述多维度配送相关信息和预设多维度参考模型，确定所述订单是否允许回退之后，所述方法还包括：

响应于所述回退结果表征所述订单不允许回退，发送所述订单的回退未接受信息，拒绝所述订单的回退。

6.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述接收订单回退请求，从所述订单回退请求中获取订单的多维度配送相关信息之后，所述方法还包括：

当所述订单送达期望时间差和所述订单预估配送时长的比值大于等于预设时间回退阈值时，发送所述订单的回退接受信息，实现所述订单的回退；或者；

当所述配送距离信息大于等于预设距离回退阈值时，发送所述订单的回退未接受信息，拒绝所述订单的回退；或者，

当所述订单接手时长大于等于预设接手回退阈值时，发送所述订单的回退未接受信息，拒绝所述订单的回退。