[发明专利]一种数据处理方法及装置

说明书

本申请公开一种数据处理方法及装置，在确定第一通信设备处于预设通信模式的情况下，获得待处理的第一通信内容，如果待处理的第一通信内容中的情绪信息满足第一预设条件，对待处理的第一通信内容进行处理，得到表征待处理的第一通信内容的第二通信内容，而预设通信模式表征第一通信内容中的第一情绪信息与第二通信内容中的第二情绪信息符合预设规则，由此可以得到第二情绪信息表征的情绪的第二通信内容，实现情绪自动识别以及转换，使得第二通信内容能够表征预设通信模式期望的情绪，这样对于使用第一通信设备的用户来说，可以设置第二情绪信息，使得第二通信内容表征的情绪为用户期望情绪，降低用户受到不期望情绪的影响。

技术领域

本申请属于数据处理技术领域，更具体地说，尤其涉及一种数据处理方法及装置。

背景技术

随着社会发展人们的压力也在逐渐增大，使得用户能够接收到不同情绪，如销售人员、医生和从事军事相关工作的人员容易受到负面情绪的影响，而负面情绪不但会降低工作效率，还会对身心健康造成不利的影响，因此，对情绪的自动识别研究显得尤为重要，且具有实际意义。

申请内容

有鉴于此，本申请的目的在于公开一种数据处理方法及装置，用于对通信内容中的情绪自动识别，并将通信内容转换为表征另一个情绪的通信内容输出。技术方案如下：

本申请公开一种数据处理方法，应用于第一通信设备与第二通信设备的通信过程，所述第一通信设备接收所述第二通信设备发送的第一通信内容，输出表征所述第一通信内容的第二通信内容，所述方法包括：

确定所述第一通信设备处于预设通信模式，所述预设通信模式表征所述第一通信内容中的第一情绪信息与所述第二通信内容中的第二情绪信息符合预设规则；

获得待处理的第一通信内容；

如果所述待处理的第一通信内容中的情绪信息满足第一预设条件，对所述待处理的第一通信内容进行处理，得到表征所述待处理的第一通信内容的第二通信内容；

输出表征所述待处理的第一通信内容的第二通信内容。

优选的，所述如果所述待处理的第一通信内容中的情绪信息满足第一预设条件，对所述待处理的第一通信内容进行处理，得到表征所述待处理的第一通信内容的第二通信内容包括：

如果所述待处理的第一通信内容中的情绪信息表征特定的第一类型情绪或者表征特定的第一类型情绪的特定级别，确定所述待处理的第一通信内容中的情绪信息满足所述第一预设条件；

对所述待处理的第一通信内容进行处理，得到表征所述待处理的第一通信内容的第二通信内容，其中所述第二通信内容的第二情绪信息表征特定的第二类型情绪或者表征特定的第二类型情绪的特定级别，所述特定的第一类型情绪和所述特定的第二类型情绪不同。

优选的，所述特定的第一类型情绪为负面情绪，所述特定的第二类型情绪为能够降低所述负面情绪带来的影响的情绪。

优选的，所述对所述待处理的第一通信内容进行处理，得到表征所述待处理的第一通信内容的第二通信内容包括：

获得所述待处理的第一通信内容的类型；

确定所述待处理的第一通信内容的类型对应的处理方式；

基于所述处理方式对所述待处理的第一通信内容进行处理，得到表征所述待处理的第一通信内容的第二通信内容。

优选的，如果所述待处理的第一通信内容的类型为文本或者能够从所述待处理的第一通信内容中获得文本内容，所述基于所述处理方式对所述待处理的第一通信内容进行处理包括：

修改所述待处理的第一通信内容的描述或者修改所述待处理的第一通信内容中体现所述情绪信息的第一文本内容的描述。