[发明专利]一种订单取消方法、装置、设备及存储介质

权利要求书

1.一种订单取消方法，其特征在于，包括：

当柜机检测到快件匹配的目标格口关闭时，显示订单取消的选项；

当所述柜机检测到触发订单取消的选项时，显示快件是否在所述目标格口内的询问消息；

当所述柜机接收到快件在所述目标格口内的确定消息时，显示第一身份验证窗口；

所述柜机通过所述第一身份验证窗口获取用户的身份验证信息，并将所述身份验证信息发送至服务器，以使所述服务器当判断所述身份验证信息与订单匹配时，发送身份验证成功的消息，并将与所述身份验证信息匹配的订单取消；

当所述柜机接收到所述服务器发送的身份验证成功的消息时，打开所述目标格口以使用户将所述快件取出。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

当所述柜机接收到所述快件没有在所述目标格口内的确定消息时，显示第二身份验证窗口；

所述柜机通过所述第二身份验证窗口获取所述用户的身份验证信息，并将所述身份验证信息发送至服务器，以使所述服务器将与所述身份验证信息匹配的订单取消。

3.根据权利要求1或者2所述的方法，其特征在于，还包括：

所述柜机通过服务器向结算中心发送向所述用户退款的消息，以使所述结算中心将款项退还至所述用户的账户。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

所述柜机获取用户的寄/存件信息，并将所述寄/存件信息发送至所述服务器，以使所述服务器查询匹配的订单，并将匹配的所述订单中的目标格口的信息进行反馈；

当所述柜机接收到所述服务器反馈的目标格口的信息时，打开所述目标格口。

5.一种订单取消方法，其特征在于，包括：

当终端检测到目标订单的取消操作时，显示快件是否在目标格口内的询问消息；

当所述终端接收到所述快件在所述目标格口内的确定消息时，显示第一取消原因列表；

当所述终端检测到选择所述第一取消原因列表中的取消原因时，将所述取消原因的信息、所述目标订单的信息以及所述快件在所述目标格口内的确定消息发送至服务器，以使所述服务器将所述目标订单进行取消，并向所述终端推送取件凭证信息；

所述终端接收所述服务器发送的所述取件凭证信息，所述取件凭证信息，用于打开所述目标格口。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，还包括：

当所述终端接收到所述快件没有在所述目标格口内的确定消息时，显示第二取消原因列表；

当所述终端检测到选择所述第二取消原因列表中的取消原因时，将所述取消原因的信息以及所述目标订单的信息发送至所述服务器，以使所述服务器将所述目标订单进行取消。

7.根据权利要求5或者6所述的方法，其特征在于，还包括：

所述终端通过所述服务器向结算中心发送向所述目标订单的用户退款的消息，以使所述结算中心将款项退还至所述用户的账户。

8.一种订单取消装置，其特征在于，包括：

第一显示模块，用于当检测到快件匹配的目标格口关闭时，显示订单取消的选项；

第二显示模块，用于当检测到触发订单取消的选项时，显示快件是否在所述目标格口内的询问消息；

第三显示模块，用于当接收到快件在所述目标格口内的确定消息时，显示第一身份验证窗口；

发送模块，用于通过所述第一身份验证窗口获取用户的身份验证信息，并将所述身份验证信息发送至服务器，以使所述服务器当判断所述身份验证信息与订单匹配时，发送身份验证成功的消息，并将与所述身份验证信息匹配的订单取消；

打开模块，用于当接收到所述服务器发送的身份验证成功的消息时，打开所述目标格口以使用户将所述快件取出。