[发明专利]一种取件处理方法、装置、设备及存储介质

说明书

本发明实施例公开了一种取件处理方法、装置、设备及存储介质。所述方法包括：获取用户的订单信息，根据订单信息筛选出备选取件机器人集合；根据各备选取件机器人的运行状态信息，从备选取件机器人集合中选择目标取件机器人；将订单信息分配至目标取件机器人，以使目标取件机器人根据订单信息导航至订单信息中的取件地址；如果检测到目标取件机器人到达取件地址，则建立语音通话通知用户与目标取件机器人完成取件交互。本发明实施例的技术方案，达到了节约人力成本，保护用户隐私和避免快递员上门的安全隐患的效果。

技术领域

本发明实施例涉及快递技术领域，尤其涉及一种取件处理方法、装置、设备及存储介质。

背景技术

随着快递技术的快速发展以及人们生活水平的提高，人们寄快递的频率越来越高，目前，用户可以在手机下单之后，前往智能快递柜进行寄件，或者等待快递员上门揽收待寄的快件。

现有技术中，使用智能快递柜寄件时，需要用户携带待寄的快件前往智能快递柜，但有时智能快递柜的格口全部被占满，需要用户等待快递柜中存放的其他快递被取走，有空闲格口的时候才能寄件，造成时间浪费；而等待快递员上门揽收一般从寄件下单到等待最快需要2个小时，部分用户还有对快递员上门带来的安全隐患以及信息泄露的担忧。

发明内容

本发明实施例提供一种取件处理方法、装置、设备及存储介质，以节约人力成本，保护用户隐私和避免快递员上门带来的安全隐患。

第一方面，本发明实施例提供了一种取件处理方法，包括：

获取用户的订单信息，根据所述订单信息筛选出备选取件机器人集合；

根据各所述备选取件机器人的运行状态信息，从所述备选取件机器人集合中选择目标取件机器人；

将所述订单信息分配至所述目标取件机器人，以使所述目标取件机器人根据所述订单信息导航至所述订单信息中的取件地址；

如果检测到所述目标取件机器人到达所述取件地址，则建立语音通话通知所述用户与所述目标取件机器人完成取件交互。

可选的，获取用户的订单信息，根据所述订单信息筛选出备选取件机器人集合，包括：

根据所述订单信息中的取件地址，将所述取件地址与各个运行中取件机器人的取件范围进行匹配；

将匹配成功的取件机器人加入至所述备选取件机器人集合。

可选的，所述运行状态信息包括：取件机器人的取件状态、取件机器人的空闲格口数以及取件机器人的预计电池使用时间；

根据各所述备选取件机器人的运行状态信息，从所述备选取件机器人集合中选择目标取件机器人，包括：

判断所述备选取件机器人集合中是否存在取件状态为空闲状态的取件机器人；

若是，则随机选择一个空闲状态的取件机器人，作为目标取件机器人；

若否，则从所述备选取件机器人集合中选择一个空闲格口数大于0且预计电池使用时间大于机器人取件时间的取件机器人，作为目标取件机器人。

可选的，在从所述备选取件机器人集合中选择一个空闲格口数大于0且预计电池使用时间大于机器人取件时间的取件机器人之前，还包括：

根据所述取件地址和各所述备选取件机器人的出发位置，分别计算各所述取件机器人到达所述取件地址的取件时间。

第二方面，本发明实施例还提供了一种取件处理方法，包括：

接收机器人调度系统分配的订单信息；

提取所述订单信息中包括的取件地址，并导航至所述取件地址；