[发明专利]问题反馈方法、装置、计算机设备及存储介质

说明书

本发明实施例公开了一种问题反馈方法、装置、计算机设备及存储介质，包括下述步骤：获取用于反馈应用软件问题的反馈指令；根据所述反馈指令对所述应用软件当前显示的画面进行捕获，生成反馈文件；将所述反馈文件上传至服务器。通过根据反馈指令对应用软件当前出现的问题进行录制，并发送至服务器，可以使开发人员直观、清楚的按照反馈文件出现的问题对应用软件出现的问题进行定位，及时解决应用软件的问题。该方法不但可以节省用户反馈问题的时间，还可以清楚的重现问题出现的细节，为开发人员解决问题提供了便利。

技术领域

本发明实施例涉及金融领域，尤其是一种问题反馈方法、装置、计算机设备及存储介质。

背景技术

随着计算机技术的发展，涌现出越来越多的应用软件，包括游戏类、工具类、购物类等。随着应用软件的增多，也出现了各种各样的问题。例如，用户在使用的过程中经常会出现各种各样的问题。

目前解决应用软件存在的问题时，主要通过平台收集，但是有一部分问题由于出现的频率不高或者操作流程较多难以复现和定位，用户很难向开发平台反馈，从而导致问题无法得到及时的解决。

发明内容

本发明实施例提供一种根据用户或销售人的简易操作就能够向客户端推送保险产品并对保险产品中的要点进行突出显示的方法。

为解决上述技术问题，本发明创造的实施例采用的一个技术方案是：提供一种问题反馈方法，包括下述步骤：

获取用于反馈应用软件问题的反馈指令；

根据所述反馈指令对所述应用软件当前显示的画面进行捕获，生成反馈文件；

将所述反馈文件上传至服务器。

可选地，所述获取用于反馈应用软件问题的反馈指令，包括：

监听所述应用软件的运行参数；

根据所述运行参数判断是否出现运行错误；

当出现运行错误时，生成所述反馈指令。

可选地，所述根据所述反馈指令对所述应用软件当前显示的画面进行捕获，生成反馈文件，包括：

根据所述反馈指令调用预设的录制模块对屏幕显示的问题画面进行录制；

识别当前屏幕显示的画面；

当屏幕显示的画面为故障画面时，生成终止指令，并根据所述终止指令终止录制，生成所述问题反馈文件。

可选地，所述识别当前屏幕显示的画面，包括：

按照预设的时间段截取所述屏幕显示的画面；

将截取的画面与预存的故障画面进行比对；

当所述预存的故障画面中包含与所述截取的画面相同的画面时，确定所述截取的画面为故障画面。

可选地，当所述问题反馈指令由用户操作触发时，所述根据所述反馈指令对所述应用软件当前显示的画面进行捕获，生成反馈文件，包括：

根据所述反馈指令调用预设的录制模块对所述应用软件的问题进行录制；

当接收到所述用户触发的终止指令时，终止录制，生成所述问题反馈文件。

可选地，还包括：

将所述用户的账户信息发送给所述服务器；

接收所述服务器根据所述账户信息发送的解决方案。

为解决上述技术问题，本发明实施例还提供一种问题反馈装置，包括：

获取模块，用于获取用于反馈应用软件问题的反馈指令；