[发明专利]一种应用于知识平台的知识推荐方法及装置

权利要求书

1.一种应用于知识平台的知识推荐方法，其特征在于，包括：

获取用户输入的问题信息后，通过对所述问题信息进行分析，提取所述问题信息中包含的特征信息；

确定所述问题信息对应的业务场景，其中，每个业务场景包含所述业务场景对应的知识库，所述知识库存储在知识平台中；

根据所述问题信息中包含的特征信息，确定所述问题信息是否符合所述业务场景下的触发条件；

若所述问题信息符合所述业务场景下的触发条件，根据所述问题信息确定所述用户的目标需求；

通过查找所述业务场景对应的知识库，获取所述目标需求对应的推荐知识并显示。

2.根据权利要求1所述的应用于知识平台的知识推荐方法，其特征在于，所述根据所述问题信息中包含的特征信息，确定所述问题信息是否符合所述业务场景下的触发条件，包括：

判断所述特征信息中是否包含所述业务场景对应的触发参数；

若所述特征信息中包含所述业务场景对应的触发参数，获取所述触发参数连续出现的次数，将所述触发参数连续出现的次数作为触发次数；

若所述触发次数不小于预设阈值，确定所述问题信息符合所述业务场景下的触发条件。

3.根据权利要求1所述的应用于知识平台的知识推荐方法，其特征在于，所述确定所述问题信息对应的业务场景，包括：

获取所述问题信息的交互参数，并通过所述交互参数确定所述问题信息对应的业务场景；

和/或，

根据所述问题信息中包含的特征信息，确定所述问题信息的业务需求；

根据所述问题信息的业务需求，确定所述问题信息对应的业务场景。

4.根据权利要求1所述的应用于知识平台的知识推荐方法，其特征在于，在确定所述问题信息是否符合所述业务场景下的触发条件之后，还包括：

若确定所述问题信息不符合所述业务场景下的触发条件，根据所述知识库中预先设置的各个问题信息与答案信息的对应关系，确定所述问题信息对应的答案信息；

显示所述问题信息对应的答案信息。

5.根据权利要求1所述的应用于知识平台的知识推荐方法，其特征在于，在获取所述目标需求对应的推荐知识并显示之后，还包括：

根据预先设置的主动问答信息，向所述用户发出主动问答；

在接收到所述用户针对所述主动问答信息输入的回复信息后，显示预先设定的回应语句。

6.根据权利要求5所述的应用于知识平台的知识推荐方法，其特征在于，在显示预先设定的回应语句之后，还包括：

查找是否存在与所述回复信息相关联的关联知识；

若存在与所述回复信息相关联的关联知识，生成所述关联知识相对应的菜单选项，向所述用户显示所述菜单选项，并在接收到所述用户针对所述菜单选项的选择操作之后，显示所述菜单选项对应的关联知识；

若不存在所述关联知识，显示预先设定的结束语句，或者退出本次推荐流程。

7.一种应用于知识平台的知识推荐装置，其特征在于，包括：

特征信息提取模块，用于获取用户输入的问题信息后，通过对所述问题信息进行分析，提取所述问题信息中包含的特征信息；

业务场景确定模块，用于确定所述问题信息对应的业务场景，其中，每个业务场景包含所述业务场景对应的知识库，所述知识库存储在知识平台中；

触发条件确定模块，用于根据所述问题信息中包含的特征信息，确定所述问题信息是否符合所述业务场景下的触发条件；

目标需求确定模块，用于若所述问题信息符合所述业务场景下的触发条件，根据所述问题信息确定所述用户的目标需求；

推荐知识显示模块，用于通过查找所述业务场景对应的知识库，获取所述目标需求对应的推荐知识并显示。