[发明专利]一体化企业IT运维管理系统及方法

权利要求书

1.一体化企业IT运维管理系统，其特征在于，包括IT服务流程管理模块、IT资源管理模块与服务器，所述IT资源管理模块上集成有报表管理模块、IP地址管理模块与监测模块，所述IT服务流程管理模块上集成有数据统计分析模块、用户登录终端、进程监测模块与性能监测模块；

其中，所述监测模块上集成有故障信息识别模块、故障修复模块、故障修复评估模块，所述IP地址管理模块上集成有IP查询模块与IP地址管理模块，所述报表管理模块上集成有存储模块，所述服务器包括智能DNS、资源服务器、代理服务器与工作服务器；

所述监测模块用于对IT资源管理模块进行全面监测并将监测信息传输到故障信息识别模块，故障信息识别模块用于接收监测信息并对其进行识别传输，所述故障修复模块用于接收识别信息并对故障自动修复，并将修复结果传输到故障修复评估模块，故障修复评估模块用于接收修复结果并对其进行评估，且对不合格的修复进行传输，所述安全警报模块用于接收不合格的修复并发出警报，所述IP查询模块用于对故障位置IP地址定位并将故障位置IP地址传输到IP地址管理模块，IP地址管理模块用于接收故障位置IP地址并将其传输到显示模块，显示模块用于接收IP地址并进行显示；

所述数据统计分析模块用于对运维人员绩效考核及故障统计分析数据进行分析，并将其传输到报表管理模块，报表管理模块用于接收分析数据并自动生成表格，所述存储模块用于接收报表管理模块传输的生成表格并进行存储。

2.根据权利要求1所述的一体化企业IT运维管理系统，其特征在于，所述运维人员绩效考核包括处理保修事件数量、完成率及评价反馈，所述数据统计分析模块对处理保修事件数量、完成率及评价反馈进行数据统并归纳分类。

3.根据权利要求1所述的一体化企业IT运维管理系统，其特征在于，所述故障修复评估模块的评估步骤如下：

S1：故障修复评估模块接收故障修复模块传输的修复结果，并对修复结果进行分析处理；

S2:分析处理后的修复结果与内部数据库进行比对，若比对修复合格，则完成自动修复；若比对修复不合格，则经故障修复评估模块传输到故障修复模块；

S3：故障修复模块对该故障进行再次修复，并再次传输到故障修复评估模块进行评估比对，若比对修复合格，则完成自动修复；若比对修复不合格，则将该信息传输到安全警报模块发出警报，以提醒相关人员进行修。

4.根据权利要求1所述的一体化企业IT运维管理系统，其特征在于，所述用户登入终端与服务器之间通过内网IP或外网IP进行通信连接。

5.根据权利要求1所述的一体化企业IT运维管理系统，其特征在于，所述用户登入终端用于用户登入服务器，所述服务器通过智能DNS、资源服务器、代理服务器及工作服务器向登入用户提供资源，所述进程监测模块与性能监测模块均用于监测服务器并将监测结果传输到显示模块进行显示。

6.一体化企业IT运维管理方法，其特征在于,所述方法包括以下步骤：

步骤一：用户通过用户登录终端登入服务器，服务器不同线路统一发布资源，以提升用户访问体验，同时对内部资源设有访问限制，只允许内网用户访问，有效的防止内部资源泄露；

步骤二：进程监测模块对进程数据及进程状态进行实时监测，同时性能监测模块自动识别服务器的磁盘分区等信息，实时监控服务器运行状况及性能指标，自动计算磁盘剩余可用天数，并将监测的数据信息通过显示模块进行显示，以提醒用户扩容，保证服务器平稳运行；

步骤三：数据统计分析模块对运维人员绩效考核及故障统计分析数据进行分析并将分析数据传输到报表管理模块自动生成数据表格，并存储于存储模块同时传输到显示模块进行显示；

步骤四：监测模块对IT资源管理模块进行全面监测，并将监测数据传输到故障信息识别模块进行识别，识别故障信息后，故障修复模块对该故障进行自动修复，并将修复结果传输到故障修复评估模块进行评估；

步骤五：故障修复评估模块将不合格修复数据传输到安全警报模块，同时IP查询模块对故障位置IP地址进行定位，并将故障位置IP地址传输到IP地址管理模块进行管理，并传输回到显示模块进行显示，便于相关人员及时获取故障地址，以便及时对故障进行维修，确保IT资源管理模块的运行。