[发明专利]操作处理方法、装置以及计算机设备

权利要求书

1.一种操作处理方法，其特征在于，包括：

基于终端界面检测到的用户操作，读取多个操作环境因子的取值；

将所述多个操作环境因子的取值输入预先训练的操作识别模型，得到所述用户操作属于误操作的概率值，所述操作识别模型包括与所述多个操作环境因子对应的权重系数；以及

根据所述概率值落入的数值范围，使所述终端界面触发相应的后续响应，

其中，所述操作识别模型还包括每个操作环境因子造成误操作的概率与该操作环境因子之间的线性函数，所述的将所述多个操作环境因子的取值输入预先训练的操作识别模型，得到所述用户操作属于误操作的概率值，包括：

将所述多个操作环境因子的取值分别输入所述线性函数，得到每个操作环境因子造成误操作的概率；以及

基于所述每个操作环境因子造成误操作的概率与所述权重系数的加权求和，得到所述用户操作属于误操作的概率值。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

采集用于训练所述操作识别模型的样本数据，所述样本数据包括检测到的所述用户的多个历史操作、对应于所述多个历史操作的操作环境因子历史取值、和对应于所述多个历史操作的误操作属性；以及

基于所述样本数据计算得到与所述多个操作环境因子对应的所述权重系数。

3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述的采集用于训练所述操作识别模型的样本数据，包括：

根据所述历史操作计算返回操作时间值，所述返回操作时间值表示从检测到用户触发终端界面切换的操作至检测到返回操作所经过的时间；

在所述返回操作时间值小于预设时间值时，生成用于接收用户反馈的提示界面；以及

基于在所述提示界面接收的用户反馈，确定所述历史操作的误操作属性。

4.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述的采集用于训练所述操作识别模型的样本数据，包括：

判断所述历史操作是否符合以下条件：所述历史操作包括依次进行的第一操作、第二操作和第三操作；在所述终端界面依次显示第一页面、第二页面和所述第一页面；在所述第一页面上发生显示元素的原位替换时检测到所述第一操作，所述终端界面响应于所述第一操作切换为所述第二页面，在所述第二页面上检测到所述第二操作，所述终端界面响应于所述第二操作返回所述第一页面，检测到针对所述第一页面上发生原位替换前的显示元素的第三操作；以及

在所述历史操作符合以上条件时，确定所述第一操作属于误操作。

5.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述的基于所述样本数据计算得到与所述多个操作环境因子对应的所述权重系数，包括：

按照造成误操作的影响程度，对所述多个操作环境因子进行聚类分析；

对每个操作环境因子进行线性拟合，计算该操作环境因子造成误操作的概率；以及

基于反向传播BP神经网络，以所述多个操作环境因子造成误操作的概率作为输入进行正向计算，根据所述误操作属性进行反向修正，通过迭代得到所述多个操作环境因子对应的所述权重系数。

6.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述的根据所述概率值落入的数值范围，使所述终端界面触发相应的后续响应，包括以下任意步骤：

在所述概率值落入第一数值范围时，确认所述用户操作属于误操作，并使所述终端界面停止对所述用户操作的响应；

在所述概率值落入第二数值范围时，使所述终端界面生成用于接收用户反馈的提示，并基于接收的用户反馈确认是否继续对所述用户操作的响应；以及

在所述概率值落入第三数值范围时，确认所述用户操作不属于误操作，并使所述终端界面继续对所述用户操作的响应。