[发明专利]基于OTT的应急调度信息互动系统

说明书

本发明公开了一种基于OTT的应急调度信息互动系统，包括移动端和管理端，所述移动端包括用户登录模块、消息中心模块、通讯录模块、个人设置模块；所述管理端包括通讯录管理模块、用户管理模块、角色权限管理模块、调度消息发布模块、调度消息管理模块、调度消息统计模块和系统设置模块。本发明切实转变了传统信息交互的单一模式，拓展了信息交互渠道、提升了信息交互的时效性和传播的广度，提升了应急调度工作效率。

技术领域

本发明涉及一种基于OTT的应急调度信息互动系统，属于通信技术领域。

背景技术

随着智能手机终端和移动互联网络应用的普及，伴随而至的OTT应用也得到快速的发展，其代表产品如微信、微博等。应急调度中心作为供电服务中的重要一环，在供电服务体系中扮演着不可或缺的角色，信息交互的精准度和时效性是维系应急调度工作有条不紊开展的有效保障。目前，应急调度工作中的信息交互依赖于传统一对一的电话沟通方式，其时效性和传播的范围受到极大的限制，无法满足当下的实际工作需求。因此，迫切需要改变目前信息交互方式单一和交互方式相对落后的局面，建设新一代多渠道时效性高、传播范围广的全方位交互方式。

发明内容

本发明所要解决的技术问题是克服现有技术的缺陷，提供一种基于OTT的应急调度信息互动系统，切实转变传统信息交互的单一模式，拓展信息交互渠道、提升信息交互的时效性和传播的广度，提升应急调度工作效率。

为解决上述技术问题，本发明提供一种基于OTT的应急调度信息互动系统，其特征是，包括移动端和管理端，所述移动端包括用户登录模块、消息中心模块、通讯录模块、个人设置模块；所述消息中心模块包括接收调度信息模块、消息应答反馈模块、关键消息置顶模块、调度信息发布模块、调度信息接力分发模块、调度信息讨论组模块和历史消息查看模块；所述通讯录模块包括成员通讯录查询模块、群组查看模块和群组管理模块；所述个人设置模块包括个人信息模块、密码设置模块、清除缓存模块、用户注销模块、关于信息模块和检查更新模块；所述管理端包括通讯录管理模块、用户管理模块、角色权限管理模块、调度消息发布模块、调度消息管理模块、调度消息统计模块和系统设置模块。

优选地，所述移动端支持Android和ios两大主流移动操作系统平台。

优选地，所述用户登录模块中，手机号码作为APP应用唯一登录账号，密码由管理员后台统一初始化，首次登录时用户需输入手机号和密码。

优选地，所述通讯录管理模块根据调度系统架构创建群组，并且可以创建群组成员，设定群组管理者，同时对现有群组进行修改、删除。

优选地，所述用户管理模块创建调度中心用户，维护用户信息：姓名，部门，职位，电话；配置成员初始化密码、设定用户所属群组，设定成员对应角色。

优选地，所述角色权限管理模块调度系统内置权限，包含：调度信息发布免审批权限、调度信息发布置顶权限和调度信息发布关闭权限。

优选地，所述调度消息管理模块发布调度消息时，选择图片、文字和录音，录音文件由语音服务器的IVR流程录制，发布调度时选择全部成员接收，或者选择指定群组接收，同时对调度信息设定为关键消息，关键消息在移动端将会被置顶展示。

优选地，调度消息管理模块包括：调度消息查询：用户根据关键字、发布时间和状态查询相关调度信息，并查看调度消息详情，主要包括调度消息内容、发布时间、发布人、发布来源、接收人阅读状态汇总，并结合主流商业地图平台展示接收人位置信息，针对已读和未读用户进行分类标识；调度消息变更：用户对调度信息进行关闭，调度消息关闭后将推送通知告知所有接受对象该调度消息已关闭。

优选地，所述调度消息统计模块根据时间对发布的调度信息数量、响应率、响应时效性进行统计，统计结果以图形及表格方式展示；同时针对未读消息用户进行统计，列出该时间段内未读消息总量TOP10。