[发明专利]一种工单系统

说明书

本发明公开了一种工单系统，旨在提供一种具有工单流程和表单信息可配置化的系统，其技术方案要点是包括工单树模块、单据类型模块和页面布局模块，所述单据类型模块包括初始页面模块和自定义属性模块，页面布局模块包括页面字段模块、自定义区域模块、JS条件模块和按钮管理模块。提供了一种可配置化的工单系统，可以实现针对运营中心业务流程新增和变更的快速支持。

技术领域

本发明属于数据处理领域，尤其涉及一种工单系统。

背景技术

工单系统是一种专业名词，是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。

工单系统分为两大类：一是企业内部部门工作任务传达的系统；二是专门用于售后安装维修类的系统，这种是把工单派给外勤人员上门去维护的软件。

目前，公开号为CN 105844539 A的中国专利公开了一种工单处理方法及系统。其中，该方法包括：客户端接收运维人员输入的抢单指令，其中，抢单指令用于请求服务器将其工单池中的指定采集运维工单下发至客户端；客户端将接收到的抢单指令转发至服务器；服务器根据抢单指令将其工单池中的指定采集运维工单下发至客户端；客户端接收服务器下发的采集运维工单；客户端将接收到的采集运维工单存储在工单待办池中。

现有一款基于电子表单和模拟工作流的工单系统，工单系统是采用NET、C#计算机语言进行研究开发。运营中心工单业务频繁新增和变更定制化开发工单资源消耗弊大于利，工单流程和表单信息不可配置。

发明内容

本发明的目的是提供一种工单系统。其具有工单流程和表单信息可配置化的优点。

本发明的的目的可以通过以下技术方案来实现：

一种工单系统，包括工单树模块、单据类型模块和页面布局模块，所述单据类型模块包括初始页面模块和自定义属性模块，页面布局模块包括页面字段模块、自定义区域模块、JS条件模块和按钮管理模块。

优选的，所述按钮模块包括流程模块、条件目录模块和消息提醒模块。

优选的，所述流程模块包括若干路线模块。

优选的，所述条件目录模块包括子目录模块，所述子目录模块包括若干任务模块。

优选的，所述消息提醒模块包括钉钉消息提醒模块和邮件模块。

本发明的有益效果：

提供了一种可配置化的工单系统，可以实现针对运营中心业务流程新增和变更的快速支持。

附图说明

图1是实工单系统示意图。

具体实施方式

实施例1：一种工单系统，包括工单树模块、单据类型模块和页面布局模块，所述单据类型模块包括初始页面模块和自定义属性模块，页面布局模块包括页面字段模块、自定义区域模块、JS条件模块和按钮管理模块。

优选的，所述按钮模块包括流程模块、条件目录模块和消息提醒模块。

优选的，所述流程模块包括若干路线模块。

优选的，所述条件目录模块包括子目录模块，所述子目录模块包括若干任务模块。

优选的，所述消息提醒模块包括钉钉消息提醒模块和邮件模块。

其中：1、工单树模块

工单菜单管理模块：根据工单树可以创建不同种类型的工单。

权限管理模块：根据登录人员判断登录人员可创建工单工。

2、单据类型模块