[发明专利]问答方法、装置、电子设备及存储介质

说明书

本公开实施例公开了一种问答方法、装置、电子设备及存储介质。所述方法包括：使用分类模型对接收到的待回答问题进行分类，得到待回答问题的问题类别；从问题类别对应的候选问题集合中，获取与待回答问题匹配的目标候选问题；将目标候选问题的答案作为待回答问题的答案。本公开实施例的技术方案解决了现有技术中应答系统维护不便，难以对用户提出的问题进行大面积覆盖的技术缺陷，实现了简便、快速地对用户提出的绝大部分问题进行准确地应答，且可以简便地通过增加候选问题的操作，扩充候选问题集合，进而可以更大面积地覆盖用户提出的问题。

技术领域

本公开实施例涉及智能问答技术领域，特别是涉及一种问答方法、装置、电子设备及存储介质。

背景技术

随着计算机信息和互联网技术的飞速发展，客户服务逐步向网络化、智能化和个性化的方向发展，由此以自然语言理解为基础通过人工智能技术构建的应答系统(例如聊天机器人等)应运而生。

现有技术中,应答系统一般都是基于正则规则,即用正则表达式确定用户问的问题具体是哪一个问题,然后应答系统将所确定的问题的答案作为用户问题的答案，并将该答案反馈给用户。可知的是正则表达式与问题是一一对应的，即有多少个问题就需要对应有多少个正则表达式，

发明人在具体实施过程中，发现现有技术中存在如下问题：正则表达式越多，应答系统维护越不方便，且不利于应答系统的迁移使用，而且无法通过正则表达式覆盖所有用户问题。

发明内容

有鉴于此，本公开实施例提供了一种问答方法、装置、电子设备及存储介质，主要目的在于解决翻译模型对语音识别结果的容错能力差的问题。

为了解决上述问题，本公开实施例主要提供如下技术方案：

第一方面，本公开实施例提供了一种问答方法，该方法包括：

使用分类模型对接收到的待回答问题进行分类，得到所述待回答问题的问题类别；

从所述问题类别对应的候选问题集合中，获取与所述待回答问题匹配的目标候选问题；

将所述目标候选问题的答案作为所述待回答问题的答案。

第二方面，本公开实施例还提供一种问答装置，该装置包括：

分类模块，用于使用分类模型对接收到的待回答问题进行分类，得到所述待回答问题的问题类别；

候选问题获取模块，用于从所述问题类别对应的候选问题集合中，获取与所述待回答问题匹配的目标候选问题；

答案确定模块，用于将所述目标候选问题的答案作为所述待回答问题的答案。

第三方面，本公开实施例还提供一种电子设备，该电子设备包括：

至少一个处理器；

以及与所述处理器连接的至少一个存储器、总线；其中，

所述处理器、存储器通过所述总线完成相互间的通信；

所述处理器用于调用所述存储器中的程序指令，以执行本公开任意实施例所述的问答方法。

第四方面，本公开实施例还提供一种非暂态计算机可读存储介质，所述非暂态计算机可读存储介质存储计算机指令，所述计算机指令使所述计算机执行本公开任意实施例所述的问答方法。

借由上述技术方案，本公开实施例提供的技术方案至少具有下列优点：