[发明专利]一种业务一体化办理的方法和装置

说明书

本申请实施例提供了一种业务一体化办理的方法和装置，所述方法和装置应用于视联网中，利用视联网服务器和视联网终端将业务一体化设备与多个业务部门终端组网通信，当用户需要进行跨部门业务办理时，用户可在业务一体化设备中选择自主切换功能，以办理不同的政务事项；而视联网服务器根据用户选择的业务的申请信息，可获取与所述业务对应的业务部门终端的办理界面，并传递给所述业务一体化设备显示，用户以此可以与任意一个业务部门终端进行对话；本申请实施例可实现用户的身份验证信息或相关用户确认数据在各个业务部门终端之间的共享，使得用户可自助、远程一次性验证，多级办理所有业务，大大提高了现有业务办理的便捷性。

技术领域

本申请涉及视联网技术领域，特别是涉及一种业务一体化办理的方法和 一种业务一体化办理的装置。

背景技术

人们在日常生活中常常需要办理各种政务业务，如身份证的补办，由于 区域管辖，还是需要回原籍办理。

随着网络科技的快速发展，政务业务的办理也逐渐实现线上化，克服了 传统技术中只能亲自到现场办理的问题，提高了人们办理政务业务的便捷 性。

发明内容

鉴于上述问题，提出了本申请实施例以便提供一种克服上述问题或者至 少部分地解决上述问题的一种业务一体化办理的方法和相应的一种业务一 体化办理的装置。

为了解决上述问题，本申请实施例公开了一种业务一体化办理的方法， 所述方法应用于视联网中，所述视联网包括视联网服务器，与所述视联网服 务器分别通过视联网协议通信连接的多个业务部门终端和视联网终端，以及 与所述视联网终端通信连接的业务一体化设备，所述方法包括：

所述业务一体化设备在接收到身份验证的触发操作时，采集用户的身份 信息；

所述业务一体化设备将所采集的身份信息发送至所述视联网终端；所述 视联网终端用于将所述身份信息发送至所述视联网服务器；

所述业务一体化设备接收所述视联网终端发送的身份确认信息；其中， 所述身份确认信息是由所述视联网服务器针对所述身份信息，在验证成功后 生成的；

所述业务一体化设备根据所述身份确认信息，在接收到业务办理的第一 触发操作时，生成所述业务的申请信息；

所述业务一体化设备将所述申请信息发送至所述视联网终端；所述视联 网终端用于将所述申请信息发送至视联网服务器；

所述业务一体化设备接收所述视联网终端针对所述申请信息返回的业 务办理界面，并显示；其中，所述业务办理界面是由所述视联网服务器根据 所述申请信息，获取的与所述业务对应的业务部门终端的办理界面。

在本申请一种优选实施例中，所述业务一体化设备在接收到身份验证的 触发操作时，所采集的用户的身份信息包括人脸识别数据和/或指纹识别数 据。

在本申请一种优选实施例中，所述业务一体化设备显示所述业务办理界 面后，所述方法还包括：

所述业务一体化设备在接收到所述业务办理的第二触发操作时，生成针 对所述业务的用户确认数据；

所述业务一体化设备将所述用户确认数据发送至所述视联网终端；所述 视联网终端用于将所述用户确认数据发送至视联网服务器；

所述业务一体化设备接收所述视联网终端针对所述用户确认数据返回 的受理反馈信息，并显示；其中，所述受理反馈信息是由所述视联网服务器 根据所述用户确认数据，获取的与所述业务对应的业务部门终端的受理意 见。