[发明专利]小区物业管理基于用户端的报修处理方法及装置在审
| 申请号： | 201811341393.7 | 申请日： | 2018-11-12 |
| 公开（公告）号： | CN109492782A | 公开（公告）日： | 2019-03-19 |
| 发明（设计）人： | 陈欣 | 申请（专利权）人： | 海南金容家网络科技有限公司 |
| 主分类号： | G06Q10/00 | 分类号： | G06Q10/00;G06Q50/16 |
| 代理公司： | 暂无信息 | 代理人： | 暂无信息 |
| 地址： | 570000 海南省海口市龙华区*** | 国省代码： | 海南;46 |
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| 摘要： | |||
| 搜索关键词： | 客户端 故障报修 申请信息 云服务器 小区物业管理 社区 维修进度信息 任务类型 实时接收 所在区域 用户发现 上传 物业 发送 终端 共享 小区 | ||
1.小区物业管理基于用户端的报修处理方法，其特征在于，包括以下步骤：
第一步，用户发现小区物业管理问题并通过APP客户端收集故障报修申请信息，APP客户端将故障报修申请信息上传至社区云服务器，APP客户端收集的故障报修申请信息为文字、语音、照片和短视频；
第二步，所述社区云服务器根据所述故障报修申请信息，确定所述用户当前的位置信息以及报修任务类型信息；
第三步，所述社区云服务器基于所述报修任务类型信息以及用户当前的位置信息，所述社区云服务器向所述APP客户端当前位置所在区域的物业终端派发任务单，所述任务单中包含有报修用户的位置信息以及报修任务类型信息；
第四步，所述社区云服务器实时接收所述APP客户端发送的维修进度信息及共享给小区所有用户的所述APP客户端。
2.如权利要求1中任意一项所述小区物业管理基于用户端的报修处理装置，其特征在于，所述APP客户端用于收集故障报修申请信息，其APP客户端收集的故障报修申请信息为文字、语音、照片和短视频；所述社区云服务器接收APP客户端发送过来的故障报修申请信息进行处理，确定所述用户当前的位置信息以及报修任务类型信息，同时所述社区云服务器向所述APP客户端当前位置所在区域的物业终端派发任务，所述社区云服务器实时接收所述APP客户端发送的维修进度信息及共享给小区所有用户的所述APP客户端。
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G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
G06Q10-00 行政；管理
G06Q10-02 .预定，例如用于门票、服务或事件的
G06Q10-04 .预测或优化，例如线性规划、“旅行商问题”或“下料问题”
G06Q10-06 .资源、工作流、人员或项目管理，例如组织、规划、调度或分配时间、人员或机器资源；企业规划；组织模型
G06Q10-08 .物流，例如仓储、装货、配送或运输；存货或库存管理，例如订货、采购或平衡订单
G06Q10-10 .办公自动化，例如电子邮件或群件的计算机辅助管理
