[发明专利]客户识别方法、装置、设备以及存储介质

说明书

本发明提供一种客户识别方法、装置、设备以及存储介质。该客户识别方法包括：通过采集用户的出行行为信息以及车辆信息，所述出行行为信息为表示出行时长和驾驶行为的信息，根据所述出行行为信息以及所述车辆信息，获取所述用户的客户标签，并获取与所述客户标签对应的营销策略。实现了利用不敏感的出行信息以及车辆信息对车主进行识别，有效解决了客户敏感信息难以获取，易引起客户的反感，降低了客户好感度问题。提高对客户精准营销的准确性和便利性。

技术领域

本发明实施例涉及产品营销领域，尤其涉及一种客户识别方法、装置、设备以及存储介质。

背景技术

随着全球化经济的发展，市场竞争日益加剧，客户资源的竞争也尤为激烈，对于稳固客户资源，以及对客户实现精准营销是各行业不断发展的必要条件。

现有技术中，对客户的识别大多通过获取客户的收入情况、资产情况、历史消费记录等，来对客户进行购买力和消费倾向的评估。但上述数据均为客户的敏感信息，难于获取，若要求客户填写表格或者电话访问会引起客户的反感，降低了客户好感度。

发明内容

本发明实施例提供一种客户识别方法、装置、设备以及存储介质，以提高对客户精准营销的准确性和便利性。

第一方面，本发明提供一种客户识别方法，包括：

采集用户的出行行为信息以及车辆信息，所述出行行为信息为表示出行时长和驾驶行为的信息；

根据所述出行行为信息以及所述车辆信息，获取所述用户的客户标签；

获取与所述客户标签对应的营销策略。

在一种具体实现方式中，所述根据所述出行行为信息以及所述车辆信息，获取所述用户的客户标签，包括：

将所述出行行为信息以及所述车辆信息输入预先获取的客户价值模型，得到所述所述用户的所述客户标签。

在一种具体实现方式中，所述方法还包括：

根据所述出行行为信息以及所述车辆信息，确定所述用户的资产信息；

相应的，根据所述出行行为信息以及所述车辆信息，获取所述用户的客户标签，包括：

根据所述资产信息和预先获取的客户价值模型，获取所述用户的所述客户标签；其中，所述资产信息包括客户的购买力信息以及购买倾向信息。

具体的，所述根据所述出行行为信息以及所述车辆信息，确定所述用户的资产信息，包括：

根据所述出行行为信息、所述车辆信息以及所述用户的基本信息，确定车主的资产信息。

具体的，所述客户标签包括以下任意一种：

高净值消费型、低净值消费型、高净值保守型、低净值保守型。

第二方面，本发明提供一种客户识别装置，包括：

采集模块，用于采集用户的出行行为信息以及车辆信息，所述出行行为信息为表示出行时长和驾驶行为的信息；

第一处理模块，用于根据所述出行行为信息以及所述车辆信息，获取所述用户的客户标签；

获取模块，用于获取与所述客户标签对应的营销策略。

在一种具体实现方式中，所述第一处理模块具体用于将所述出行行为信息以及所述车辆信息输入预先获取的客户价值模型，得到所述所述用户的所述客户标签。

在一种具体实现方式中，所述装置还包括：

第二处理模块，用于根据所述出行行为信息以及所述车辆信息，确定所述用户的资产信息；