[发明专利]搜索处理方法、装置及终端设备

权利要求书

1.一种搜索处理方法，其特征在于，包括以下步骤：

获取用户输入的搜索问题；

根据所述搜索问题，识别出所述搜索问题对应的所述用户的意图；

根据所述意图，判断是否存在与所述搜索问题对应的虚拟显示VR内容；

若是，则输出所述VR内容，其中，所述VR内容为所述搜索问题的解决方法；

所述意图包括意图类别和意图参数，其中，所述意图类别为安装、售后咨询或产品咨询，意图参数为空调器、加湿器或错误代码；或者，所述意图类别为空调器、加湿器或错误代码，所述意图参数为安装、售后咨询或产品咨询。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述输出所述VR内容，包括：

通过第一电子设备播放所述VR内容，以供用户通过VR眼镜获取所述VR内容；或，

通过VR设备播放所述VR内容。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述输出所述VR内容之前，还包括：

获取所述VR内容的地址，并将所述地址和所述意图发送至VR设备，以供所述VR设备根据所述地址和所述意图获取所述VR内容；或者，

获取所述VR内容的地址，并将所述地址发送至所述VR设备，以供所述VR设备根据所述地址获取所述VR内容。

4.根据权利要求1所述的搜索处理方法，其特征在于，在所述判断是否存在与所述搜索问题对应的虚拟显示VR内容之后，还包括：

若否，则显示所述搜索问题对应的文本或图文信息；或者，

若否，则播报所述搜索问题对应的语音信息。

5.根据权利要求1所述的搜索处理方法，其特征在于，在所述输出所述VR内容之后，还包括：

获取所述用户输入的对所述VR内容的控制指令；

根据所述控制指令对所述VR内容进行播放控制。

6.根据权利要求1所述的搜索处理方法，其特征在于，在所述输出所述VR内容之后，还包括：

在所述VR内容播放完毕后，显示或播报所述搜索问题是否解决的询问信息。

7.根据权利要求4所述的搜索处理方法，其特征在于，在所述显示所述搜索问题对应的文本或图文信息之后，或者，在所述播报所述搜索问题对应的语音信息之后，还包括：

在所述文本或图文信息显示完毕后，或者，在所述语音信息播报完毕后，显示或播报所述搜索问题是否解决的询问信息。

8.根据权利要求1所述的搜索处理方法，其特征在于，所述获取用户输入的搜索问题，包括：

获取所述用户输入的语音格式的所述搜索问题；

将所述语音格式的所述搜索问题转换为文字格式的所述搜索问题；

所述根据所述搜索问题，识别出所述搜索问题对应的所述用户的意图，包括：

根据所述文字格式的所述搜索问题，识别出所述文字格式的所述搜索问题对应的所述意图。

9.根据权利要求5所述的搜索处理方法，其特征在于，所述获取所述用户输入的对所述VR内容的控制指令，包括：

获取所述用户输入的语音格式的所述控制指令；

将所述语音格式的所述控制指令转换为文字格式的所述控制指令；

所述根据所述控制指令对所述VR内容进行播放控制，包括：

根据所述文字格式的所述控制指令对所述VR内容进行播放控制。