[发明专利]一种营销业务系统运维应急处置及快速恢复方法

说明书

本发明提供一种营销业务系统运维应急处置及快速恢复方法，其特征在于：包括下述情况处理：一、数据中心站点灾难：二、发现数据丢失；三、数据库主机的CPU高；四、应用系统表现慢；五、数据库归档文件占满存储空间；六、unix系统某个挂载点的空间使用率超过预警阀值的处理方法；七、关键业务应用策略。规范紧急故障的处理流程，实现迅速、有序、高效的故障排查与解决，最大程度缩短故障时间，保证营销基础数据平台系统的安全稳定运行，提高运行维护水平。

技术领域

本发明涉及电力营销技术领域，具体为一种营销业务系统运维应急处置及快速恢复方法。

背景技术

随着国网辽宁省电力有限公司大营销体系建设及不断的完善，营销分析与辅助决策系统需要根据营销系统进行相关升级变更以符合完善的报表需求，资源得到有效整合，在传统报表业务不断加强的基础上，营销分析与辅助决策系统进行报表更新、新增。现为大营销体系提供信息化支撑，保障国网辽宁省电力有限公司辅助决策系统报表稳定运行，需要大量的人力及可靠的技术支持服务，以保障顺利完成国网辽宁省电力有限公司全年的各项指标能够达标。

针对营销基础数据平台的业务特殊性，营销基础数据平台系统的维护工作作为重点技术难点，现有处置方式方法存在诸多不足；应急响应机制需要组织、技术、过程三个方面的共同作用，来保证系统事件能够及时得到处理。

在组织方面，需要电力公司共同形成一个针对系统应急响应组织。该组织的角色主要包括：领导小组、系统事件的发现者、处理步骤的决定者、技术动作的执行者等。技术方面，需要系统应用响应组织记录系统信息资产，确立系统应急技术方案，定期进行应急演练等。

发明内容

本发明要解决的技术问题是，提供一种营销业务系统运维应急处置及快速恢复方法，主要涉及电力营销业务，适用于因网络故障、服务器性能故障、隔离装置故障等各类原因引起国家电网公司营销基础数据平台系统不能正常使用的突发事件。

采用的技术方案为：

一种营销业务系统运维应急处置及快速恢复方法，包括下述情况处理：

一、数据中心站点灾难：

现象：水、火、地震等带来站点的物理设施瘫痪；这需要具有容灾系统的支持和保护。生产数据库严重不可用(都合并现象，分析，处理方式)；

现象及分析：

现象：业务系统整体停顿。

分析：连接两台数据库主机发现操作系统都不可用，或者通过操作系统查看发现磁盘阵列的设备都不可访问。

处理方式：

需要进一步分析判断故障的严重程度，再决定是否启用经过数据复制生成的查询库，作为生产数据库。

如决定使用查询库，则需要如下关键步骤：

1、停止数据库复制软件在查询库上的进程；

2、停止业务应用程序；

3、将业务应用程序的对原有生产数据库的连接访问配置全部调整到对查询库进行访问；

4、重新启用应用程序；

二、发现数据丢失：

现象及分析：

发现有数据丢失，分为两种情况：

业务人员操作过程中发现数据丢失，这有两可能：1、少量行数的数据丢失2、大量的甚至是整个表的丢失；

主机、数据库或者存储系统出现故障带来的丢失无法哪种情况，都需要人工干预才能完成恢复。

(1)少量数据丢失处理方法：