[发明专利]一种多功能的酒店管理系统

说明书

本发明涉及一种多功能的酒店管理系统，包括服务器、酒店综合服务应用平台、酒店综合管理应用平台，其中，酒店综合服务应用平台包括客房预订模块、智能解锁模块、客房服务模块、附加服务模块；酒店综合管理应用平台包括闲置客房管理模块、待用客房管理模块、智能锁管理模块、附加服务管理模块以及大数据分析模块；服务器的房源信息发生变化时，会进行定向分发，以确保无论客户借助何种媒介预订客房，均不会出现客房“超卖”的情况发生，同时，通过附加服务模块、客房预订模块、智能解锁模块、服务器、智能锁管理模块等的协同配合，实现了酒店安全管理与自助入住的有机统一，并满足了客户出行的全方位订购需求。

技术领域

本发明属于酒店管理技术领域，具体涉及一种多功能的酒店管理系统。

背景技术

传统的酒店入住，需要客户在酒店大堂办理入住手续，包括核对身份信息、缴纳押金以及领取房卡，在旅游旺季的时候，甚至需要客户排队等待，如此耗时的办理入住，给客户的入住体验带来了不良的影响。

现有技术中，已经存在利用智能密钥系统为客户提供酒店的智能入住，如专利号为CN108171829A所公开的“一种智能酒店入住系统”，包括智能云锁、云服务器和移动终端，智能云锁和移动终端均通过无线通讯网络与云服务器连接；移动终端包括用于采集用户身份信息的身份认证模块、用于用户选择入住房间的房间选择模块、显示模块和缴费模块，身份认证模块、房间选择模块、显示模块和缴费模块均与云服务器连接；云服务器用于接受移动终端发送的订房申请，生成订单后云服务器想网关发送指令，网关传递指令给智能云锁，智能云锁根据指令生成固定时效的密码；智能云锁包括输入模块和与所述云服务器连接的通讯模块。虽然上述技术方案很好地解决了耗时的办理入住时间问题，但没有考虑到安全问题，按国家安全部门的规定，没有办理入住手续的人员，一律不准乘坐电梯至酒店客房，为了满足这一行政规定，往往酒店的电梯需要客户刷卡才能正常启动。

另外，现有的网上订房平台，大多是各自独立运营，且同一家酒店，会接入多家网上订房平台，不同的网上订房平台上的可预约房间数量及对应价格，需要酒店工作人员在各个网上订房平台的商家版应用中逐一更新修改，不仅需要消耗一定的人力成本，还容易出现失误，各个网上订房平台上的价格或可预约房间数量不同，导致酒店“超卖”现象发生，给酒店的信誉带来损失，也给客户留下了不好的印象。

同时，现有的网上订房平台，往往功能单一，仅有单一的预定客房服务，若客户需要购买火车票、飞机票、景区门票、餐厅预约、购买特产等，需要进入对应的网上服务平台进行预约购买，繁琐的登录、选择操作给客户带来了不便。

基于上述内容，如何以酒店服务为中心，对客户的出行体验进行针对性的改进，为客户提供更为省时便捷的旅途服务，使得客户、酒店以及网上订房平台三者实现共赢，是目前没有技术人员涉猎的，本发明致力于解决这一技术问题。

发明内容

本发明的一个目的是提供一种多功能的酒店管理系统，其基于客户移动设备端，进行客房预订、入住与退房的全环节自助服务，即满足酒店的安全管理需要，又最大程度减少酒店的人力消耗，为客户提供最大化的便捷服务；

本发明的另一个目的是提供一种多功能的酒店管理系统，其基于无线通信网络，利用服务器的即时分发机制，实现了无论客户借助何种媒介预订客房，均不会出现客房“超卖”的情况发生。

为实现本发明的目的，本发明提供一种多功能的酒店管理系统，包括服务器、安装于客户移动设备端的酒店综合服务应用平台、安装于酒店PC端的酒店综合管理应用平台，三者均通过无线网路信号进行通信连接，其特征在于，