[发明专利]基于人工智能的低压业扩线上业务办理方法及装置

权利要求书

1.一种基于人工智能的低压业扩线上业务办理方法，其特征在于，包括：

S1、通过人脸识别技术验证登录用户的身份，在验证通过后，根据所述用户的指令，跳转到对应的业务办理界面；

S2、在所述用户对所述业务办理界面填单完成后，根据所述用户的填单完成指令，若判断获知通过图片识别技术识别所述用户填单过程所上传的证件照片是对应的业务办理过程所需要的照片，则在线上为所述用户办理业务。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述通过人脸识别技术验证登录用户的身份，包括：

采集所述用户的人脸图片，将所述人脸图片与预设的人脸图片库中的人脸图片进行比对，根据比对的结果，若所述人脸图片与所述人脸图片库中的一个人脸图片一致，则所述用户的身份验证通过，否则，所述用户的身份验证不通过。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述若判断获知通过图片识别技术识别所述用户填单过程所上传的证件照片是对应的业务办理过程所需要的照片，包括：

对所述证件照片进行初步识别，在所述初步识别合格后，提取所述证件照片的文字信息，其中，所述初步识别包括识别所述证件照片的清晰度、完整程度、图片大小和材料齐全程度任一项或多项的组合；

对所述文字信息进行真实性、有效性和完整性审核，若审核通过，则确定证件照片是对应的业务办理过程所需要的照片。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，还包括：

若审核不通过，则确定证件照片不是对应的业务办理过程所需要的照片，并根据审核结果生成审核意见，对所述审核意见进行反馈。

5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述对所述文字信息进行真实性审核，包括：

判断所述文字信息是否是对应的业务办理过程所需要的信息；

若所述文字信息不是对应的业务办理过程所需要的信息，则确定所述文字信息不满足真实性要求；或者

若所述文字信息是对应的业务办理过程所需要的信息，则利用模糊识别和搜索比对方法将所述文字信息与预存的所述用户的基本信息中属性相同的信息进行比对，根据比对结果，若所述文字信息与所述用户的基本信息中属性相同的信息内容一致，则确定所述文字信息满足真实性要求，否则，则确定所述文字信息不满足真实性要求。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述根据所述用户的指令，跳转到对应的业务办理界面之前，还包括：

获取所述用户历史一段时间内办理业务的种类及次数，根据所述用户历史一段时间内办理业务的种类及次数对所述用户即将办理的业务进行预测，并将预测结果反馈给所述用户；

若所述用户的指令为办理所述预测结果对应业务的指令，则所述根据所述用户的指令，跳转到对应的业务办理界面，包括：

接收所述用户办理所述预测结果对应业务的指令，跳转到所述预测结果对应业务的业务办理界面；或者

若所述用户的指令为办理除所述预测结果对应业务外其它业务的指令，则所述根据所述用户的指令，跳转到对应的业务办理界面，包括：

根据所述用户的指令，跳转到所述其它业务的业务办理界面。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述跳转到对应的业务办理界面之后，还包括：

根据预存的所述用户的基本信息对所述业务办理界面进行填单；

其中，所述在线上为所述用户办理业务，包括：

为所述用户进行派单，根据派单结果及所述填单过程所填入的信息为所述用户办理业务，并在业务办理的过程中及时推送业务办理进度信息给所述用户。

8.一种基于人工智能的低压业扩线上业务办理装置，其特征在于，包括：

验证单元，用于通过人脸识别技术验证登录用户的身份，在验证通过后，根据所述用户的指令，跳转到对应的业务办理界面；

办理单元，用于在所述用户对所述业务办理界面填单完成后，根据所述用户的填单完成指令，若判断获知通过图片识别技术识别所述用户填单过程所上传的证件照片是对应的业务办理过程所需要的照片，则在线上为所述用户办理业务。