[发明专利]一种基于大数据分析的电商营销系统

权利要求书

1.一种基于大数据分析的电商营销系统，其特征在于，包括：

消费者行为接触点入口，其用于采集顾客在进行消费行为时的顾客信息，所述消费行为包括浏览微信、观看电视、网络搜索、终端体验、查看户外广告、使用APP、阅读杂志中的一种或多种；

顾客转化模块，其用于对所述顾客信息进行大数据分析，通过引流找到潜在顾客，以对所述潜在顾客进行有效转化，形成购买订单；

订单管理模块，其用于对来源于线上和线下的各类所述购买订单进行统一管理，所述管理的内容包括对所述购买订单进行审核、确认、分配、发货、物流、收货的全过程；

订单处理模块，其用于对所述购买订单中的顾客信息和产品信息进行管理和挖掘，并汇总到大数据挖掘中心模块；

客服跟踪管理模块，其用于将客服在对顾客进行跟踪服务过程中得到的顾客信息和产品信息进行管理和挖掘，并汇总到所述大数据挖掘中心模块；

终端实体店员管理模块，其用于将终端实体店中的店员在销售产品过程中得到的顾客信息和产品信息进行管理和挖掘，并汇总到所述大数据挖掘中心模块；

产品跟踪渠道管理，其用于对产品渠道进行跟踪，对跟踪过程中得到的顾客信息和产品信息进行管理和挖掘，并汇总到所述大数据挖掘中心模块；以及

大数据挖掘中心模块，其用于通过所述顾客信息和所述产品信息对用户画像进行补充和修正，并不断调整和变更，进而对顾客的二次购买和新顾客的引流提供新的策略支持。

2.根据权利要求1所述的基于大数据分析的电商营销系统，其特征在于，所述线上包括APP端、微信端、电商平台Web端中的一种或多种。

3.根据权利要求1所述的基于大数据分析的电商营销系统，其特征在于，所述线下包括终端实体店。

4.根据权利要求1所述的基于大数据分析的电商营销系统，其特征在于，所述顾客信息包括基本信息、联系信息、事件信息、关系信息、沟通信息、财务信息、风险信息、资产信息中的一种或多种。