[发明专利]一种基于用电信息采集标签的运维工单处理方法

说明书

本发明涉及电网运营维护技术领域，具体涉及一种基于用电信息采集标签的运维工单处理方法，包括以下步骤：A）采集对象信息并生成采集标签；B）根据采集标签对运维工单优先派工、不派工或者挂起；采集标签包括名称、对象属性和类型属性，对象属性为采集标签关联的对象，对象的类型包括但不限于工单对象、用户对象、台区对象、终端对象以及标记对象，类型属性的值包括手工标签、规则标签和模型标签，类型属性的值标签生成的方式确定。本发明的实质性效果是：通过对运维相关对象建立并关联采集标签，帮助运维流程处理员快速了解工单相关对象的基础数据，辅助运维流程处理员处置工单，减小无效工单以及重复工单数量，提高运维效率和针对性。

技术领域

本发明涉及电网运营维护技术领域，具体涉及一种基于用电信息采集标签的运维工单处理方法。

背景技术

在目前用电信息采集系统的大力推广的大背景及趋势下，用电信息采集规模日渐庞大，数据深化应用不断加强，对系统的运行维护工作也随之扩大，目前全省平均每天产生的故障工单超过7000条，远远超出目前配备运维人员的工作能力，迫切的运维需求与相对低下的运维效率的矛盾日益凸显。为提高采集运维工作效率，申请人提出了基于采集运维闭环管理业务系统，通过建设标签库系统模块，实现对采集运维业务对象，如用户、台区和设备的特征进行标签化提炼，将标签功能融合到采集运维工作的各处理环节中。

中国专利CN107608295A，公开日2018年1月19日，一种电网变电站运维操作票的优化方法，用于操作票的自动校验和解析，结合数据库管理系统和操作票的生成、校验算法，提供录入编辑工具，使得操作票的生成自动化；同时实现变电设备现场一二次标签同源自动生成；其减轻了运行人员的劳动强度，使得操作票的生成方便、专业、标准、规范，票面美观；同时实现变电设备现场一二次标签同源自动生成，保证了现场和操作票相关内容的一致性，提高了运维操作的可靠性。但其仅限有对操作票系统的改进，不能将更底层的对象基础数据梳理生成标签，提升运维效率的程度有限。

发明内容

本发明要解决的技术问题是：目前电网运维效率低下的技术问题。提出了一种为运维相关对象建立采集标签并基于采集标签快速处理对象的工单的电网运维工单处理方法。

为解决上述技术问题，本发明所采取的技术方案为：一种基于用电信息采集标签的运维工单处理方法，包括以下步骤：A）采集对象信息并生成采集标签；B）根据采集标签对运维工单优先派工、不派工或者挂起；所述采集标签包括名称、对象属性和类型属性，所述对象属性为采集标签关联的对象，所述对象的类型包括但不限于工单对象、用户对象、台区对象、终端对象以及标记对象，所述类型属性的值包括手工标签、规则标签和模型标签，所述类型属性的值标签生成的方式确定，所述采集标签名称根据采集对象数据值确定。

作为优选，所述手工标签为运维人员通过现场反馈，给标签对象手动添加名称生成的采集标签；所述规则标签的生成方法包括以下步骤：A1）建立系统数据库，用于存储手工标签信息；A2）若同名称的手工标签信息数量超过设定阈值，则获取全部所述同名称手工标签的对象属性对应的对象的类型和业务数据，分别对每个业务数据进行相似度计算，筛选出相似度高于设定值的业务数据，计算所述业务数据的平均值作为该业务数据的参考值；A3）获取全部与所述同名称手工标签的对象属性同类型的对象的全部业务数据，将符合业务数据参考值的对象自动打上采集标签作为规则标签，该采集标签名称同所述同名称手工标签。

作为优选，步骤A3后还包括步骤A4）人工审核所述规则标签，若正确率低于设定阈值则取消该规则标签生成规则。

作为优选，所述同名称手工标签包括相同名称手工标签、相似名称手工标签以及名称实质相同手工标签，所述相似名称手工标签由系统计算手工标签名称相似度并经人工审核后确定，所述名称实质相同手工标签由人工确定。

作为优选，所述对象属性为台区对象的采集标签包括名称为故障影响范围广的采集标签，当采集对象台区内用户数超过全部台区用户数的均值的1.2倍或者超过300户时，为该台区关联所述名称为故障影响范围广的采集标签。