[发明专利]一种用于汽车维修门店的互联网营销交易管理系统

说明书

本发明一种汽车维修门店互联网营销交易管理系统,包括管理平台、客户服务终端、维修门店终端、供应商终端、配送员终端，建立了汽车维修门店、配件供应商、配件配送员、客户服务一体化营销交易管理，通过互联网预约维修、个性化订单维修、大数据统计与分析，提升用户体验，优化管理流程，提高工作效率；配件供应商与汽车维修门店之间，通过配送系统，大大降低维修门店和配件店的配送人力成本；通过对汽车维修数据进行分析，对配件来源与去向进行分析，可以直接判断不同品牌的汽车与配件质量的好坏，有利于筛选出优质制造商，促进中国汽车制造业的发展。

技术领域

本发明涉及汽车维修管理领域,特别涉及一种用于汽车维修门店的互联网营销交易管理系统。

背景技术

现有市场应用中，汽车维修门店维修接待、财务结算、客户管理、配件管理采用的局域网管理系统的分不同模块使用，客户无法通过手机端下单维修或保养。

客户需要维修或保养时，无法通过第三方平台提交自己的需求，往往需要到达在维修门店直接口述故障现象，维修接待手写记录，然后录入维修门店局域网系统，打印报价单列出所需配件的型号、数量等。维修工时费和配件价格没有公示，客户无法进行价格对比，无法对配件品牌进行确认，因此交易存在价格不透明、信息不对称的情况，导致出现部分汽车维修门店随意报价乱收费的现象；

汽车维修门店对汽车进行维修时，往往会在拆机检测后，获得维修方案，与供应商电话沟通购买所需配件，由于电话沟通存在信息不准确，经常导致配件订购和配送错误，导致维修效率低下，浪费人力物力；

维修质量高低往往通过汽车维修门店的店面规模形象来判定，没有有力的交易记录和客户评价系统数据证明，因此大部分客户在选择维修门店时，往往都是熟人推荐，无法保证能选中好的维修门店和服务，对维修门店没有制约机制。

发明内容

为解决以上问题，本发明提供一种用于汽车维修门店的互联网营销交易管理系统，以解决客户无法通过手机端下单维修和保养的问题，消除部分汽车维修门店随意报价、乱收费的现象，提高维修门店购买汽车配件的工作效率，让客户能选中更好的维修门店和服务。

为达到上述目的，本发明提供的技术方案是：

一种用于汽车维修门店的互联网营销交易管理系统,包括客户服务终端、维修门店终端以及供应商终端,其特征在于：还包括配送员终端,所述客户服务终端，所述维修门店终端、所述供应商终端以及所述配送员终端之间互相通过互联网进行通讯连接，并由管理平台统一管理；

所述客户服务终端为手机端1，由客户使用，包括注册登陆、汽车报修、订单查看和订单支付，客户选择所述汽车报修时，需进一步选择服务类型，所述服务类型包括拖车救援模块、常规保养模块、钣金喷漆模块、洗车美容模块和营销活动模块，所述拖车救援模块、所述常规保养模块、所述钣金喷漆模块、所述洗车美容模块和所述营销活动模块中均存有以客户手机定位为中心的附近维修门店列表，所述附近维修门店列表中存有维修项目列表；

所述维修门店终端为PC端1和手机端2，由维修门店管理，包括维修订单、费用报表、客户管理和营销功能，用于维修门店接收和管理所述维修订单；所述维修订单包括标准订单和非标订单；所述费用报表包括工费报价和配件报价；

所述供应商终端为PC端2和手机端3，由供应商管理，包括仓库管理模块、配件订单模块、配件配送模块、配件健康模块；

所述配送员终端为手机端4，由配送员管理，包括接单模块，派单模块，历史订单模块；