[发明专利]统一通信系统及方法和程序指令

说明书

本发明公开了一种统一通信系统及方法和程序指令，统一通信的方法包括：通过在计算机系统上执行的统一通信服务，在电话注册表中注册与一个或多个用户相关联的一个或多个电话设备；通过统一通信服务，根据由实现统一通信服务的电话设备上的一个呼叫用户的请求，在一个在线协作请求上发起一个电话呼叫；通过统一通信服务，接收一个来电呼叫或一个接入在线协作请求，请求通过一个具有实现统一通信服务的电话设备指向一个接收用户；通过统一通信服务，在在线协作会议中加入呼叫用户和接收用户；和通过统一通信服务向至少是呼叫用户或接收用户呈现在线协作会议。本发明的统一通信系统及方法和程序指令使用户能够高效处理任务。

技术领域

本发明涉及电子通信和协作，具体涉及音频通信和在线协作系统的集成。

背景技术

统一通信系统是一种实时的企业通信服务的集成，包括即时通信(聊天)、现状信息、语音(包括互联网协议(IP)电话技术)、移动特性(包括移动性扩展和单一数字延伸)、音频、网络和视频会议、固定移动融合(FMC)、桌面共享、数据共享(包括网络连接、交互式电子白板)，呼叫控制和非实时通信服务的语音识别，包括统一消息(集成语音信箱、电子邮件、短信和传真)。现有的统一通信服务提供了多种服务项目，包括适用于用户进行协作的以上描述。然而，现有的一些统一通信服务并不能提供一种适用于用户有效进行协作的便捷的方式。例如，现有的统一通信服务不能提供一种将多个用户之间正在进行的音频通话转换为用于执行诸如文件共享、屏幕共享、视频会议和白板等协作活动的在线协作会议的方式。

发明内容

本技术公开一种统一通信服务(UCS)，将一个音频通话转换为一个用户协作使用一个或多个的协作服务的在线协作会议，同时继续进行不会中断的音频通话(“技术”)。该/本技术使两个或两个以上的用户能够进行语音对话，从而启动一个协作服务。协作服务包括诸如文件共享、屏幕共享、视频会议和白板等服务。这些协作服务在不会中断正在进行的音频通话时被启动，并且/或者能留住任何用于该通话的用户界面。

例如，在一个实施例中，认为一对用户正在参与一个音频通话。音频通话是通过用户在各自的设备上使用统一通信服务(UCS)应用软件而被发起和接受。如果其中一个用户打算发起一个协作服务(例如，一个屏幕共享)，那么用户只需通过在应用软件中按下一个按钮发起屏幕共享。通过那种方式，用户可以在应用软件中共享她的屏幕且不会中断音频通话。应用软件可以启动一个不会中断音频通话的在线协作会议。应用软件将一个音频通话与一个在线协作会议无缝统一，用于提供一种统一通信服务。在启动在线协作会议时，统一通信服务(UCS)“保留”在线协作会议的语音通话，例如，通过终止音频通话和在在线协作会议中添加音频功能，或者通过音频通话与在线协作会议相结合，与各种实施例相符。

在一些实施例中，该/本技术使用户能够在统一协作会议内共享一个文件。文件可以是一个在线活页夹。

在各种实施例中，该/本技术存储多个数据文件，该技术将多种数据文件存储为在线活页夹的页面，多种数据文件以多个来源的多种格式的方式被接收。在线活页夹的页面具有一种通用格式。通用格式允许页面无论设备平台如何使用各种设备都能被显示或被访问，页面也就是与页面相一致的数据文件。例如，在线活页夹的一个页面与Microsoft Word文档文件相一致，Microsoft Word文档文件可以使用设备被访问,比如台式机、笔记本电脑、智能手机或平板电脑，无论在这些设备上运行的操作系统是什么，并且无论这些设备上是否安装了Microsoft Word软件。

在一些实施例中，在线活页夹和在线活页夹的页面可以使用安装在设备上的web浏览器被访问。