[发明专利]业务办理方法、装置、计算机设备和存储介质

权利要求书

1.一种业务办理方法，包括：

接收到交互请求，显示交互页面；

获取用户的肢体动作轨迹；

根据所述肢体动作轨迹生成操作指令，所述操作指令用于操作所述交互页面内的页面元素；

根据所述操作指令生成多种业务办理请求；

响应于所述业务办理请求，查找业务办理模式。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述业务办理模式包括人工办理和自助业务办理，所述方法还包括：

若所述业务办理请求携带有人工办理标签，则将所述业务办理请求发送至柜台终端进行人工办理；

当接收到所述柜台终端发送的信息输入请求时，在当前显示的所述交互页面中显示所述信息输入请求；

通过用户与所述交互页面之间的信息交互，获取用户的反馈信息，并将所述反馈信息发送至所述柜台终端。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述交互请求中携带用户信息；所述接收到交互请求，显示交互页面，包括：

查找与所述用户信息相关联的页面元素；

根据所述页面元素生成交互页面文件；

将所述交互页面文件显示在所述交互页面中。

4.根据权利要求1-3任一项所述的方法，其特征在于，所述当接收到交互请求时，显示交互页面，包括：

接收到交互请求，显示第一交互页面，所述第一交互页面中显示多个可对接的业务系统图标；

获取所述用户对所述业务系统图标的选择指令，对接所述选择指令指定的业务系统；

显示与所述业务系统对应的第二交互页面。

5.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述用户配置智能穿戴设备，所述方法还包括：

当接收到所述柜台终端发送的信息输入请求时，将所述信息输入请求转化成语音信息；

将所述语音信息发送至所述用户的智能穿戴设备。

6.一种业务办理装置，其特征在于，所述装置包括：

交互页面显示模块，用于接收到交互请求，显示交互页面；

肢体动作轨迹获取模块，用于获取用户的肢体动作轨迹；

生成操作指令模块，用于根据所述肢体动作轨迹生成操作指令，所述操作指令用于操作所述交互页面内的页面元素；

生成业务办理请求模块，用于根据所述操作指令生成多种业务办理请求。

业务请求响应模块，用于响应于所述业务办理请求，查找业务办理模式。

7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述业务办理模式包括人工办理和自助业务办理，所述装置还包括：

柜台终端连接模块，用于若所述业务办理请求携带有人工办理标签，则将所述业务办理请求发送至柜台终端进行人工办理；

请求显示模块，用于当接收到所述柜台终端发送的信息输入请求时，在当前显示的所述交互页面中显示所述信息输入请求；

交互模块，用于通过所述用户与所述交互页面之间的信息交互，获取用户的反馈信息，并将所述反馈信息发送至所述柜台终端。

8.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述交互请求中携带用户信息；所述交互页面显示模块，还用于查找与所述用户信息相关联的页面元素；根据所述页面元素生成交互页面文件；将所述交互页面文件显示在所述交互页面中。

9.一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至5中任一项所述方法的步骤。

10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至5中任一项所述的方法的步骤。