[发明专利]用户产生内容处理方法及装置

说明书

本申请公开了一种用户产生内容处理方法及装置。所述用户产生内容处理方法包括如下步骤：获取用户产生内容，所述用户产生内容包括针对商品的用户提问信息和用户评价信息；针对指定商品品类，获取满足指定条件的用户提问信息；从所述用户评价信息中获取满足指定条件的用户提问信息对应的答案信息。借由交易平台的大量真实可信的用户产生内容，在本发明一实施例提出的用户产生内容处理方法和装置中，可以将这些真实可信的内容进行分析，从中获取到用户关心的问题和答案，用于协助用户选品、协助商家进行店铺诊断、协助客服机器人解答问题等。

技术领域

本申请涉及计算机处理领域，特别是涉及一种用户产生内容处理方法及装置。

背景技术

用户产生内容指在交易平台等信息公开平台中用户原创的分享、评论等内容，具体可以包括交易平台中用户的评价、点赞、用户向其他用户提出的问题、答案等内容，也可以包括用户的分享内容、选购攻略等。用户产生内容可以包括文本，图片，视频或者这些的组合形式。

相比于商家宣传的内容，这些用户产生内容大多是真实可信的，可以用来指导用户购买商品。但是，这些内容散落在各个产品中，无法高效且有针对性地给用户提供购买指导，也无法利用这些用户产生内容完成指导店铺、反馈行业信息等工作，造成了应用的浪费。

发明内容

鉴于上述问题，本发明一实施例提出一种用户产生内容处理方法及装置，以解决现有技术存在的问题。

为了解决上述问题，本申请一实施例公开一种用户产生内容处理方法，包括：

获取用户产生内容，所述用户产生内容包括针对商品的用户提问信息和用户评价信息；

针对指定商品品类，获取满足指定条件的用户提问信息；

从所述用户评价信息中获取满足指定条件的用户提问信息对应的答案信息。

本申请一实施例公开一种人机交互方法，包括：

第一用户向终端输入第一信息，所述第一信息包括商品信息；

服务器基于所述第一信息确定第二信息，所述第二信息包括和所述商品信息相关的第二用户产生内容，所述第二用户产生内容包括关于所述商品的提问信息和评价信息；

从所述第二用户产生内容中选择满足预设条件的提问信息和评价信息；

服务器将所述选择出的提问信息和评价信息发送至所述终端。

本申请一实施例公开一种推荐方法，包括：

服务器接收第一用户的第一信息，所述第一信息包括商品信息；

基于所述第一信息确定第二信息，所述第二信息包括和所述商品信息相关的第二用户产生内容，所述第二用户产生内容包括关于所述商品的提问信息和评价信息；

从所述第二用户产生内容中选择满足预设条件的提问信息和评价信息；

将所述选择出的提问信息和评价信息发送至所述第一用户使用的终端。

为了解决上述问题，本申请一实施例还公开一种电子装置，该电子装置包括：

存储器，用于存储计算机可读程序；

处理器，当所述处理器读取所述存储器中的计算机可读程序时，所述电子装置执行如下操作：

获取用户产生内容，所述用户产生内容包括针对商品的用户提问信息和用户评价信息；

针对指定商品品类，获取满足指定条件的用户提问信息；

从所述用户评价信息中获取满足指定条件的用户提问信息对应的答案信息。