[发明专利]一种业务订单处理方法、装置、服务器及存储介质

说明书

本发明实施例公开了一种业务订单处理方法、装置、服务器及存储介质，该方法包括：接收第一用户提交的业务办理请求，该业务办理请求中携带有业务标识、用户信息和业务办理需求信息。进一步地，识别业务标识，以确定出第一用户办理的目标业务，并基于业务办理需求信息和用户信息，生成目标业务对应的业务订单，向第二用户对应的客户端发送该业务订单，当接收到第二用户针对业务订单输入确认处理的指令时，将该业务订单分配至第二用户，以便于第二用户对该业务订单进行处理。采用本发明实施例，有利于提高业务处理的效率和智能性。

技术领域

本申请涉及金融技术领域，尤其涉及一种业务订单处理方法、装置、服务器及存储介质。

背景技术

目前，金融领域的业务办理，均需要用户到线下的金融机构(如银行)提出业务办理申请，再由相关的办理人员(如客户经理)对该业务办理申请进行处理。一方面，这样的业务处理方式办理人员不能预知用户所需办理的目标业务，无法提前准备该目标业务对应的相关材料，业务处理效率低，另一方面，这样的业务处理方式，无法满足用户的个性化业务办理需求，业务处理的智能性低下。

发明内容

本发明实施例提供一种业务订单处理方法、装置、服务器及存储介质，有利于提高业务处理的智能性。

一方面，本发明实施例提供了一种业务订单处理方法，该方法应用于服务器，包括：

接收第一用户提交的业务办理请求，所述业务办理请求中携带有业务标识、所述第一用户的用户信息和所述第一用户的业务办理需求信息，所述业务标识用于指示所述第一用户办理的目标业务；

识别所述业务标识，以确定出所述第一用户办理的目标业务；

基于所述业务办理需求信息和所述用户信息，生成所述目标业务对应的业务订单，所述业务订单包括所述业务办理需求信息和所述用户信息；

向第二用户对应的客户端发送所述业务订单，以便于所述第二用户对应的客户端展示所述业务订单，当接收到所述第二用户针对所述业务订单输入确认处理的指令时，将所述业务订单分配至所述第二用户，以便于所述第二用户对所述业务订单进行处理。

在一个实施例中，所述向第二用户对应的客户端发送所述业务订单，以便于所述第二用户对应的客户端展示所述业务订单的具体实施方式为：获取预先存储的至少一个第二用户中每个第二用户的对象信息；解析所述对象信息和所述业务办理需求信息，若解析得到所述对象信息与所述业务办理需求信息匹配，则确定所述对象信息对应的第二用户为目标用户；向所述目标用户展示所述业务订单。

在一个实施例中，所述业务办理需求信息指示了处理所述目标业务对应第二用户的目标处理等级，所述解析所述对象信息和所述业务办理需求信息之后，还可以从所述对象信息中获取所述第二用户的资质信息，所述资质信息指示了所述第二用户的业务处理等级；比较所述资质信息所指示的所述业务处理等级与所述业务办理需求信息所指示的所述目标处理等级；若所述业务处理等级高于或者等于所述目标处理等级，则确定所述对象信息与所述业务办理需求信息匹配。

在一个实施例中，业务办理需求信息还指示了所述目标业务对应的办理时间段，所述解析所述对象信息和所述业务办理需求信息之后，还可以从所述对象信息中获取所述第二用户的日程信息，所述日程信息指示了所述第二用户每日的行程安排；根据所述日程信息，确定所述办理时间段内所述第二用户是否处于在岗状态；若处于在岗状态，则确定所述对象信息与所述业务办理需求信息匹配。

在一个实施例中，所述业务办理需求信息还指示了所述目标业务的办理地点，所述解析所述对象信息和所述业务办理需求信息之后，还可以从所述对象信息中获取所述第二用户的位置信息，所述位置信息指示了所述第二用户当前所处的位置；解析所述位置信息，若解析得到所述第二用户当前所处的位置与所述业务办理需求信息所指示的办理地点的距离小于或者等于预设距离阈值，则确定所述对象信息与所述业务办理需求信息匹配。