[发明专利]处理订单的方法、装置、设备及存储介质

说明书

本公开实施例提供一种处理订单的方法、装置、设备及存储介质，所述方法包括：获取目标订单的处理参数，所述处理参数包括：所述顾客方到达目的地的预估到达时刻、所述目标订单的订单生成时刻、以及商户方准备所述目标订单指示的待消费对象的预估准备时长；所述目标订单是基于顾客方的订单生成请求生成的订单；基于所述处理参数获取启动处理所述目标订单的目标处理时刻；在到达所述目标处理时刻时，处理所述目标订单；其中，所述目标订单的目标处理完成时刻与所述预估到达时刻之间的目标时间段小于预定时间段。应用本公开实施例可以提高待消费对象准备完成时间与顾客到达时间的匹配程度。

技术领域

本申请涉及通信技术领域，尤其涉及处理订单的方法、装置、设备及存储介质。

背景技术

随着移动互联网不断发展，各种顾客远程下单、商户准备待消费对象以便顾客到现场消费待消费对象的场景越来越多。例如，远程点餐并到现场用餐；远程选购商品并到现场取货等。在该种场景下，往往会出现待消费对象准备完成时间与顾客到达时间不匹配的情况。

以远程点餐并到现场用餐的应用场景为例，顾客在到达餐厅之前，可以通过电子设备进行点餐、支付等操作以完成下单。餐厅人员可以在后台系统中收到订单，按接收订单的时间顺序确定订单处理顺序，并按订单处理顺序制作食物，以减少顾客用餐等待时间。然而，食物制作完成时间和顾客到店时间往往很难匹配，经常会出现顾客未到而食物已制作完成，或者顾客到了食物未制作完成的情况，从而出现食物久置变凉、或者顾客久等的现象，影响顾客体验。

发明内容

为克服相关技术中存在的问题，本公开提供了处理订单的方法、装置、设备及存储介质。

根据本公开实施例的第一方面，提供一种处理订单的方法，所述方法包括：

获取目标订单的处理参数，所述处理参数包括：所述顾客方到达目的地的预估到达时刻、所述目标订单的订单生成时刻、以及商户方准备所述目标订单指示的待消费对象的预估准备时长；所述目标订单是基于顾客方的订单生成请求生成的订单；

基于所述处理参数获取启动处理所述目标订单的目标处理时刻；

在到达所述目标处理时刻时，处理所述目标订单；

其中，所述目标订单的目标处理完成时刻与所述预估到达时刻之间的目标时间段小于预定时间段。

在一个可选的实现方式中，所述预估到达时刻基于顾客方与目的地的距离以及路况信息、顾客方的移动速度确定。

在一个可选的实现方式中，所述基于所述处理参数获取启动处理所述目标订单的目标处理时刻，包括：

基于所述预估到达时刻和预估准备时长，获取所述目标订单的理想处理时刻；

根据所述理想处理时刻和所述订单生成时刻，重配置未完成订单的处理顺序，所述未完成订单包括所述目标订单；

根据所述处理顺序获取所述目标处理时刻；

其中，若在所述理想处理时刻启动处理所述目标订单，则所述目标订单的理想处理完成时刻与所述预估到达时刻之间的时间段小于所述预设时间段。

在一个可选的实现方式中，所述理想处理完成时刻为所述预估到达时刻。

在一个可选的实现方式中，所述根据所述理想处理时刻和所述订单生成时刻，重配置已生成订单的处理顺序，包括：

通过将所述理想处理时刻与所述订单生成时刻进行加权求和，获取排序加权参数；

根据所述排序加权参数对未完成订单进行排序，获得重配置后的处理顺序，所述排序加权参数越大，订单排列越靠后。

在一个可选的实现方式中，所述方法还包括：