[发明专利]一种多专家协同会诊的故障远程诊断方法

说明书

本发明公开了一种多专家协同会诊的故障远程诊断方法，包括：整车专家端获取在线专家列表，并根据在线专家列表，确定一个或多个会诊专家端，并向服务器发起会诊请求；服务器将会诊请求转发给相应的会诊专家端，再反馈的会诊意向信息，判断是否将已反馈的会诊专家端，加入到由整车专家端发起的远程会诊中。其中，远程会诊中包括一个主持专家端和若干个协助专家端。采用本发明技术方案能实现车辆诊断的多专家远程会诊，提高车辆诊断的准确性和有效性。

技术领域

本发明涉及车辆维修技术领域，尤其涉及一种多专家协同会诊的故障远程诊断方法。

背景技术

在车辆远程诊断中，现有的诊断方法是维修人员或用户通过远程视频通话的方式，便捷及时地获得远程专家的协助。但是这种方法都是一对一的支持，也就是说现场只能获得一个远程专家的支持，如果碰到复杂疑难问题，一个专家无法解决时，无法给维修人员或用户提供有效的解决方案。

而随着车辆厂家的增多，一辆车辆中会使用不同厂家的零部件，当出现某个故障时，往往是几个不同厂家的产品在协同的过程中产生的，需要不同厂家的专家共同协助处理。这是现有技术无法实现和提供的。

发明内容

本发明实施例提出一种多专家协同会诊的故障远程诊断方法，能实现车辆诊断的多专家远程会诊，提高车辆诊断的准确性和有效性。

本发明实施例提供一种多专家协同会诊的故障远程诊断方法，包括：

整车专家端获取在线专家列表，并根据在线专家列表，确定一个或多个会诊专家端，并向服务器发起会诊请求；

所述服务器根据所述会诊请求，向确定的所述会诊专家端分别转发所述会诊请求，以供接收到所述会诊请求的所述会诊专家端，反馈会诊意向信息；

所述服务器根据反馈的会诊意向信息，判断是否将所述反馈的会诊意向信息对应的会诊专家端，加入到由所述整车专家端发起的远程会诊中；其中，所述远程会诊中包括一个主持专家端和若干个协助专家端。

进一步，所述服务器根据反馈的会诊意向信息，判断是否将所述反馈的会诊意向信息对应的会诊专家端，加入到由所述整车专家端发起的远程会诊中，具体为：

所述服务器接收到的会诊意向信息包括第一会诊意向信息；

如果所述第一会诊意向信息为接受会诊信息，则修改所述会诊请求的执行状态，并将所述第一会诊意向信息对应的第一会诊专家端，加入到由所述整车专家端发起的远程会诊中；

如果所述第一会诊意向信息为拒绝会诊信息，则修改所述会诊请求的执行状态。

进一步，所述多专家协同会诊的故障远程诊断方法还包括：

所述服务器将所述会诊请求的执行状态反馈给所述整车专家端，以便于所述整车专家端查看所述远程会诊的会诊人员。

进一步，在所述整车专家端获取在线专家列表，并根据所述在线专家列表，确定一个或多个会诊专家端，并向服务器发起会诊请求之前，还包括：

整车技师端向所述服务器发送远程支持请求，以供所述服务器将所述远程支持请求发送给所述整车专家端，并在所述整车专家端接受所述远程支持请求后，将所述整车专家端的状态修改为所述整车技师端的远程支持状态，以便于所述整车专家端远程控制和操作所述整车技师端。

进一步，所述远程会诊由所述整车专家端发起，具体为：

所述整车专家端在向服务器发起会诊请求后，建立远程会诊群组，并将所述远程会诊群组的发起终端设置为主持专家端，将加入到所述远程会诊群组的终端设置为协助专家端；

其中，所述主持专家端具有远程控制和操作所述整车技师端的权限，所述协助专家端具有查看诊断内容和群组内聊天的权限。