[发明专利]一种旅游产品全维度服务评价系统与方法

权利要求书

1.一种旅游产品全维度服务评价系统，其特征在于，包括：

旅游产品管理模块，包括产品评级规则单元、产品评级设置单元；其中，所述产品评级规则单元用于查询、增加、修改或删除所述旅游产品的评分项目，以及所述评分项目的评分标准；所述产品评级设置单元用于设置旅游产品的产品系列；其中，所述设置旅游产品的产品系列为对每个评分项目进行评分后依据所述产品评级规则生成；

显示页面模块，包括产品系列筛选单元、产品系列展示单元、产品系列说明单元；

其中，所述产品系列筛选单元用于在显示页面的搜索列表中根据产品系列进行筛选；所述产品系列展示单元用于在显示页面中展示产品系列与各个评分项目的评分；所述产品系列说明单元用于在显示页面中展示产品系列的评分说明；

服务器，用于存储旅游产品的信息。

2.根据权利要求1所述的旅游产品全维度服务评价系统，其特征在于，还包括：

客户端，包括第二产品系列单元、第二产品系列展示单元、第二产品系列说明单元；

其中，所述第二产品系列单元用于在客户端页面中展示产品系列；第二产品系列展示单元用于在客户端页面中展示产品系列与各个评分项目的评分；所述第二产品系列说明单元用于在客户端页面中展示产品系列的评分说明。

3.根据权利要求1或2所述的旅游产品全维度服务评价系统，其特征在于，

所述产品系列为誉、颂、尚、典、乐；

所述誉的定位为全程尊享、独特体验，系列特点为优质严选、吃住行游全系列高端标准；

所述颂的定位为个性轻奢精致品味，系列特点为地道体验、含当地极具特色精品服务；

所述尚的定位为精挑细选好玩不贵，系列特点为高性价比、全方位涵盖高含金量体验；

所述典的定位为名胜博览浓缩经典，系列特点为乐享精华、畅游旅游目的地千面风情；

所述乐的定位为精算价格品质如一，系列特点为经济实惠、兼具核心体验与自由搭配。

4.根据权利要求3所述的旅游产品全维度服务评价系统，其特征在于，

所述誉的产品评级规则为所有评分项目的总评分为22-24且任何一个评分项目的评分不低于5；

所述颂的产品评级规则为所有评分项目的总评分为20-21且任何一个评分项目的评分不低于4；

所述尚的产品评级规则为所有评分项目的总评分为16-19且任何一个评分项目的评分不低于3；

所述典的产品评级规则为所有评分项目的总评分为12-15且任何一个评分项目的评分不低于2；

所述乐的产品评级规则为所有评分项目的总评分为8-11。

5.根据权利要求1或2所述的旅游产品全维度服务评价系统，其特征在于，

所述评分为点赞、打分、爱心、钻石、花朵的任一种。

6.根据权利要求1或2所述的旅游产品全维度服务评价系统，其特征在于，

所述评分项目为交通、餐饮、行程、住宿；

所述交通评分项目包括大交通、地面交通两个指标；

所述行程评分项目包括景点与体验、导游、自费项目、购物四个指标。

7.根据权利要求1所述的旅游产品全维度服务评价系统，其特征在于，

所述设置旅游产品的产品系列为对每个评分项目进行评分包括专家评分、自动评分两种方式。

8.根据权利要求7所述的旅游产品全维度服务评价系统，其特征在于，

所述专家评分包括步骤：

采集所述产品的数据，按照所述评分项目与所述评分项目的评分标准进行数据标记；

构建专家评分模型，利用专家评分模型确定所述评分项目的评分；

其中，所述专家评分模型建立的评分方法为

其中，为评价结果，p为正整数，n为专家数，专家评分值从大到小排列，则X_p+1表示奇数个专家评分的中位数，表示偶数个专家评分的中位数。