[发明专利]一种用于处理快递无着件的智能自动比对匹配识别系统和方法

说明书

本发明公开一种用于处理快递无着件的智能自动比对匹配识别系统和方法。该系统和方法根据快递的到发件运单差异扫描数据，锁定无着件的疑似单号范围。根据无着件的发现信息对疑似单号范围进行筛选过滤。再通过跟踪后续是否有扫描和签收状态，进一步缩小疑似单元范围。当无着件的疑似单号范围缩小到一定数目时，向疑似单号所在的寄件网点自动发送无着件认领信息。寄件网点根据无着件认领信息进行辨认和认领。本发明方法极大提高了无着件的认领率，降低快递遗失率，省时省力降低快递企业因遗失理赔而造成的运营成本增加，提升客户体验。

技术领域

本发明涉及一种快递无着件推送处理领域，更具体地涉及一种用于处理快递无着件的智能自动比对匹配识别系统和方法。

背景技术

在快递物流领域，承运的货物外包装上通常张贴有货物寄件人和收件人等信息的运单或标签。在整个运输过程中，该运单或标签用于货物的分拣、派送等操作过程的识别。运单或者运输标签的单号是一个运单或者运输标签的唯一识别号码。

由于运单与货物外包装的黏合问题，或者在运输、分拣过程中受到外力的作用，运单或运输标签常有脱落的情况。缺少运单或运输标签的货物就成为无着件。由于无着件缺乏必要的操作信息，因此快递操作人员难以对无着件进行后续的运输操作。

无着件产生之后，若无法找回原始单号，则大批的缺失运单或运输标签的无着件将滞留于分拣环节。对货物的所有权人来说，即造成了货物遗失，影响客户体验。未收到货物的用户还会因此投诉承运的快递公司。快递企业将要承担遗失货物的赔偿责任。另一方面，大量无人认领的无着件还占用快递企业的操作场地，许多快递企业被大量无着件无法认领问题所困扰。因此，对无着件的及时认领变得非常必要。

然而，对无着件的认领存在技术难点。由于无着件货物上无任何有用信息，该货物从哪里来，要到哪里去，一概不知，查找起来，如同大海捞针。现有的对无着件的认领高度依赖快递企业的问题件管理人员的经验，需要大量发件客户根据快递企业提供的无着件图片进行识别、认领。

目前行业内对无着件的认领核对，通常有以下几种方法：

1、将货物外包装上残留的信息，如厂商名称，内物信息等，发布在特定的无着件认领平台上，供寄件人认领。但是，由于信息不对称等原因，常常造成认领率很低。

2、根据货物发现时的情形，结合货物的分拣、装卸的视频，追溯货物上级来源，经过层层追溯，最终锁定货物原始来源。但该方式仅限于货物全流程均处于监控之下。由于快递企业的监控系统并不一定覆盖全过程，而且可能要受到视频清晰度的限制，因此这种方法的认领率也是有限的。这种方法更大的缺陷是，查找非常耗时，效率极低。

因此，需要一种在快递领域货物运输标签脱落后能通过智能自动比对推送疑似原始单号的智能方法，将无着件管理人员从繁杂浩大的查找工作中解放出来，提高无着件的认领成功率，降低快递企业的遗失理赔成本。

发明内容

本发明目的在于提供一种用于处理快递无着件的智能自动比对匹配识别方法。本发明的方法能够提高无着件的认领成功率，降低快递企业的遗失理赔成本。

为了实现上述目的，本发明采用以下技术方案。

根据本发明的一个方面，提供一种用于处理快递无着件的智能自动比对匹配识别方法，该方法包括以下步骤：

S1：各网点和转运中心对快递到件运单和快递发件运单进行扫描，形成到件运单扫描数据和发件运单扫描数据；

S2：根据到件运单扫描数据和发件运单扫描数据之间的差异，形成到发件运单差异扫描数据；

S3：各网点和转运中心将所述到发件运单差异扫描数据通过网络存入系统的数据库，所述到发件运单差异扫描数据共同形成查询无着件的疑似单号数据库Y；