[发明专利]支付异常的确定方法及装置

权利要求书

1.一种支付异常的确定方法，包括：

若确定出支付端的支付页面的打开时长达到设定的支付时长阈值且所述支付端未支付成功，则询问所述支付端当前的支付状态；

若未得到处于正常支付状态的指示信息，则获取所述支付端的支付相关信息；其中，所述支付相关信息至少包括支付端当前所处的地理位置信息；

在根据所述支付相关信息确定出收款端后，询问所述收款端当前的支付状态，以验证当前支付是否出现异常。

2.如权利要求1所述的方法，所述方法还包括：

获取设定时间段内的历史支付数据集合；其中，所述历史支付数据集合包括每次支付的支付时间信息；所述支付时间信息为从支付页面开启到支付成功所对应的时间长度；

根据所述历史支付数据集合中每次支付的支付时间信息，计算所述支付时长阈值；

向所述支付端发送所述支付时长阈值。

3.如权利要求2所述的方法，所述历史支付数据集合包括每次支付时支付端所处的地理位置信息；

所述根据所述历史支付数据集合中每次支付的支付时间信息，计算所述支付时长阈值，包括：

根据每次支付所对应的地理位置信息，将所述历史支付数据集合划分为多个历史支付数据子集合；其中，每个所述历史支付数据子集合中所有支付数据所对应的地理位置属于同一个地理区域；

根据每个所述历史支付数据子集合中每次支付的支付时间信息，计算所述历史支付数据子集合所对应地理区域的支付时长阈值；

所述向所述支付端发送所述支付时长阈值，包括：

向所述支付端发送与所述支付端当前所处的地理位置信息相对应的支付时长阈值。

4.如权利要求3所述的方法，所述根据每个所述历史支付数据子集合中每次支付的支付时间信息，计算所述历史支付数据子集合所对应地理区域的支付时长阈值，包括：

针对每个所述历史支付数据子集合，根据该历史支付数据子集合中每次支付的支付时间信息，计算该历史支付数据子集合所对应的支付时间平均值和支付时间标准差；

根据所述历史支付数据子集合所对应的支付时间平均值和支付时间标准差，确定该历史支付数据子集合所对应地理区域的支付时长阈值。

5.如权利要求4所述的方法，所述根据所述历史支付数据子集合所对应的支付时间平均值和支付时间标准差，确定该历史支付数据子集合所对应地理区域的支付时长阈值，包括：

根据所述历史支付数据子集合所对应的支付时间平均值和支付时间标准差，通过如下公式计算该历史支付数据子集合所对应地理区域的支付时长阈值；

S_i＝μ_i+N_i*σ_i

其中，在上述公式中，S_i表示第i个历史支付数据子集合所对应地理区域的支付时长阈值，μ_i表示第i个历史支付数据子集合所对应的支付时间平均值，σ_i表示第i个历史支付数据子集合所对应的支付时间标准差，N_i表示第i个历史支付数据子集合所对应的系数。

6.如权利要求3所述的方法，所述根据每个所述历史支付数据子集合中每次支付的支付时间信息，计算所述历史支付数据子集合所对应地理区域的支付时长阈值，包括：

从每个所述历史支付数据子集合中进行抽样，得到该历史支付数据子集合所对应的历史支付样本数据集合；

根据所述历史支付样本数据集合中每次支付的支付时间信息，计算该历史支付数据子集合所对应地理区域的支付时长阈值。

7.如权利要求1所述的方法，所述询问所述支付端当前的支付状态，包括：

向所述支付端发送询问消息；其中，所述询问消息用于询问所述支付端当前是否处于支付异常状态；

相应的，所述未得到所述支付端当前处于正常支付状态的指示，包括：

接收到所述支付端指示当前处于支付异常状态的信息，或者，在设定时间长度内未接收到所述支付端的指示信息。