[发明专利]一种基于人工智能云平台的法律咨询机器人

说明书

本发明涉及法律咨询领域，具体涉及一种基于人工智能云平台的法律咨询机器人，包括：问答系统和处理系统；所述问答系统用于根据用户所询问问题选择出对应的解答信息进行输出；所述处理系统用于根据用户所提问题寻找对应的关联问题组成关联信息，并根据每一个咨询者所提问题的时间先后顺序筛选出咨询者没有咨询过但与咨询者所提问题相关的关联信息进行输出供咨询者选择。本方案解决了通过现有诉讼服务智能系统及机器人可能导致问题重复询问的问题。

技术领域

本发明涉及法律咨询领域，具体涉及一种基于人工智能云平台的法律咨询机器人。

背景技术

咨询机器人，是指能够让人和机器之间，使用语言的方式进行沟通交流的软件系统。随着以深度学习为代表的人工智能技术的进步，对话机器人系统，迎来了新一轮的发展热潮。目前，对话机器人一定程度上已经能够理解来自用户的自然语言问题所表达的真实语义，甚至可以结合对话过程中的上下文信息，从而给出最合适的答案。正因为此，对话机器人，已经开始在人们的工作和生活中扮演越来越重要的角色，这也使得对话机器人背后的自然语言处理技术被称为人工智能皇冠上的明珠，成为科研界、企业界持续关注的热点方向。

公开号为CN107220912A的中国专利文件公开了一种诉讼服务智能系统及机器人，具有法律咨询子系统和诉讼引导子系统，可根据用户选择而提供法律问题咨询的解答或提供办理事项的引导，法律咨询子系统适于根据获取的用户语音提取问题关键词并根据问题关键词查询对应的解答并进行回复；诉讼引导子系统适于根据用户选择而提供多种诉讼事项办理方式的说明。该方案通过智能问答的方式，解决了用户在法院办理案件或咨询时没有智能、自动的解答或引导的问题，为用户提供方便、提高效率，并可以拉近用户与法院系统的距离。

上述方案中诉讼引导子系统根据用户的选择提供说明，这便需要推荐用户选择项给用户，而现有给用户推荐的方式为在用户所问问题中提取关键词的相关问题供用户选择，采用这种方式时可能导致用户问过的问题重新被推荐给用户选择，可能导致部分问题重复询问。

发明内容

本发明的解决的技术问题在于提供一种基于人工智能云平台的法律咨询机器人，以解决通过现有诉讼服务智能系统及机器人可能导致问题重复询问的问题。

本发明提供的基础方案为：一种基于人工智能云平台的法律咨询机器人，包括：问答系统和处理系统；

所述问答系统用于根据用户所询问问题选择出对应的解答信息进行输出；

所述处理系统用于根据用户所提问题寻找对应的关联问题组成关联信息，并根据每一个咨询者所提问题的时间先后顺序筛选出咨询者没有咨询过但与咨询者所提问题相关的关联信息进行输出供咨询者选择。

本发明的工作原理及优点在于：当咨询者通过问答系统进行法律问题的咨询时，处理系统根据用户所提问题寻找对应与该问题相关的关联问题组成关联信息，然后根据该咨询者所提问题的时间先后筛选出用户没有提过问题所对应的关联信息进行输出供咨询者选择。

与现有技术相比，本方案对根据咨询者开始询问问题后所提问题的时间先后对该咨询者所提问题中没有提到的问题对应的关联信息进行输出，避免同一个咨询者在同一次咨询终咨询过的问题被重复输出该咨询者选择，即避免咨询者花费时间看自己已经咨询过的关联信息，导致咨询效率的降低；与现有约律师进行咨询相比，无需约定咨询时间和地点，咨询更加方便。

进一步，所述问答系统包括语音采集模块，语音采集模块用于对咨询者所提问题的语音信息进行采集。

现在乡村地区还有很多老人不识字，通过对语音信息进行采集，方便不识字的咨询者进行咨询。