[发明专利]问答系统的附件预览方法及装置、存储介质、终端

说明书

一种问答系统的附件预览方法及装置、存储介质、终端，问答系统的附件预览方法包括：获取用户的请求信息；将所述请求信息与问答知识库中的知识点进行匹配，以得到与所述请求信息相匹配的知识点中的答案；如果所述答案包括附件，则响应于所述用户的预览请求，将所述附件以目标格式的形式在线展示给所述用，其中，所述目标格式支持在线预览。本发明技术方案可以实现问答交互中用户查看答案的便捷性。

技术领域

本发明涉及语言处理技术领域，尤其涉及一种问答系统的附件预览方法及装置、存储介质、终端。

背景技术

随着互联网的发展，智能终端和电脑的普及，在智能知识问答系统中，用户提问命中标准问题后，智能问答系统可以给出相应的标准答案。如果标准答案为文字，则直接显示给用户。

但是，在标准答案带有附件时，用户查阅时需要单击下载。用户下载附件需要时间，并占用本地存储空间，给用户带来不便。

发明内容

本发明解决的技术问题是如何实现问答交互中用户查看答案的便捷性。

为解决上述技术问题，本发明实施例提供一种问答系统的附件预览方法，问答系统的附件预览方法包括：获取用户的请求信息；将所述请求信息与问答知识库中的知识点进行匹配，以得到与所述请求信息相匹配的知识点中的答案；如果所述答案包括附件，则响应于所述用户的预览请求，将所述附件以目标格式的形式在线展示给所述用，其中，所述目标格式支持在线预览。

可选的，所述响应于所述用户的预览请求，将所述附件以目标格式的形式在线展示给所述用户包括：响应于所述预览请求，判断所述附件的文件格式是否符合所述目标格式；如果所述附件的文件格式不符合所述目标格式，则将所述附件的文件格式转换为所述目标格式，并将转换后的附件在线展示给所述用户；如果所述附件的文件格式符合所述目标格式，则直接将所述附件在线展示给所述用户。

可选的，所述附件一旦被上传至所述问答知识库就被转换为所述目标格式。

可选的，所述目标格式的类型有多种，多种类型的目标格式的附件存储在所述问答知识库中。

可选的，所述将所述附件以目标格式的形式在线展示给所述用户包括：识别所述用户使用的浏览器所支持的插件；根据所述插件确定目标格式的类型；根据所述目标格式的类型在所述问答知识库中进行选择，并将选中的附件在线展示给所述用户。

可选的，在对所述附件进行格式转换时，根据所述附件的文件格式确定要转换的目标格式的类型。

可选的，在对所述附件进行格式转换时，如果所述附件为加密附件，则利用所述加密附件对应的密码对所述加密附件进行解密，对解密后的加密附件进行格式转换。

可选的，所述附件预览方法还包括：根据所述用户对所述附件的更改操作，对在线展示给所述用户的附件进行更改。

可选的，所述目标格式选自html、swf和pdf。

可选的，基于所述附件预览方法的问答知识库的更新方法包括：获取更改后的附件；将所述更改后的附件作为与所述请求信息相匹配的知识点的答案存储至所述问答知识库。

可选的，所述将所述更改后的附件作为与所述请求信息相匹配的知识点的答案存储至所述问答知识库包括：获取所述更改后的文件格式；将所述更改后的附件的目标格式转换为所述文件格式；将转换后的附件存储至所述问答知识库。

为解决上述技术问题，本发明实施例公开了一种问答系统的附件预览装置，问答系统的附件预览装置包括：请求信息获取模块，用以获取用户的请求信息；匹配模块，用以将所述请求信息与问答知识库中的知识点进行匹配，以得到与所述请求信息相匹配的知识点中的答案；在线展示模块，用以在所述答案包括附件时，响应于所述用户的预览请求，将所述附件以目标格式的形式在线展示给所述用户，其中，所述目标格式支持在线预览。