[发明专利]根据消费者信用等级对商品评价举报的处理方法及系统

权利要求书

1.一种根据消费者信用等级对商品评价举报的处理方法,其特征在于,所述方法包括：

消费者终端在消费者对商品确认收货后，对商品发表商品评价，并将商品评价发送至电商平台，电商平台显示对应的商品评价；

商家终端登录电商平台查看商品评价，获取恶意评价，向电商平台发送恶意评价的举报信息；

电商平台根据举报信息获取恶意评价对应的消费者的信用等级，若消费者的信用等级低于预设的信用等级阈值，则自动屏蔽被举报的商品评价。

2.根据权利要求1所述的根据消费者信用等级对商品评价举报的处理方法，其特征在于，所述电商平台根据举报信息获取恶意评价对应的消费者的信用等级，若消费者的信用等级低于预设的信用等级阈值，则自动屏蔽被举报的商品评价，还包括：

若消费者的信用等级高于或等于预设的信用等级阈值，则将商品评价提请人工审核处理。

3.根据权利要求2所述根据消费者信用等级对商品评价举报的处理方法，其特征在于，所述自动屏蔽被举报的商品评价，包括：

电商平台控制被举报的商品评价对评价者可见，对除评价者的其他人不可见。

4.根据权利要求3所述的根据消费者信用等级对商品评价举报的处理方法，其特征在于，所述消费者终端在消费者对商品确认收货后，对商品发表商品评价，并将商品评价发送至电商平台，电商平台显示对应的商品评价前，包括：

电商平台预先对信用等级及信用等级阈值进行设定。

5.根据权利要求4所述的根据消费者信用等级对商品评价举报的处理方法，其特征在于，所述电商平台预先对信用等级模型及信用阈值进行设定，包括：

电商平台预先设置信用分数的范围；

根据信用分数将信用等级分为若干个信用等级；

预先设定一个信用等级为信用等级阈值。

6.根据权利要求5所述的根据消费者信用等级对商品评价举报的处理方法，其特征在于，所述电商平台预先对信用等级模型及信用阈值进行设定，还包括：

电商平台预先对消费者的初始信用分进行设置。

7.根据权利要求2所述的根据消费者信用等级对商品评价举报的处理方法，其特征在于，所述若消费者的信用等级高于或等于预设的信用等级阈值，则将商品评价提请人工审核处理，包括：

电商平台检测到消费者的信用等级高于或等于预设的信用等级阈值，则获取消费者终端所在的IP地址，判断所述IP地址在预设的时间阈值内的发布的评价次数是否高于或等于预设的次数阈值；

若是，则自动屏蔽被举报的商品评价；

若否，则将商品评价提请人工审核处理。

8.根据权利要求1-7任一项所述的根据消费者信用等级对商品评价举报的处理方法，其特征在于，所述

所述商品评价为文字评价和/或图片评价。

9.一种根据消费者信用等级对商品评价举报的处理系统，其特征在于，包括：

消费者终端，用于在消费者对商品确认收货后，对商品发表商品评价，并将商品评价发送至电商平台；

商家终端，用于登录电商平台查看商品评价，获取恶意评价，向电商平台发送恶意评价的举报信息；

电商平台，用于显示商品评价，并根据举报信息获取恶意评价对应的消费者的信用等级，若消费者的信用等级低于预设的信用等级阈值，则自动屏蔽被举报的商品评价。

10.一种非易失性计算机可读存储介质，其特征在于，所述非易失性计算机可读存储介质存储有计算机可执行指令，该计算机可执行指令被一个或多个处理器执行时，可使得所述一个或多个处理器执行权利要求1-8任一项所述的根据消费者信用等级对商品评价举报的处理方法。