[发明专利]用于银行的服务型机器人

说明书

本发明公开了用于银行的服务型机器人，包括：机器人本体、机器人头部以及设置在机器人本体上的控制系统，机器人头部设置在机器人本体的顶部；控制系统包括：主控制器和分别与主控制器相连的刷卡器、摄像头以及机器人发声控制器，刷卡器用于采集客户的身份信息，摄像头采集客户的图像信息，主控制器根据采集的客户信息来控制机器人的发声，机器人发声控制器用于执行控制指令，从而发出不同音色以及不同音量大小的声音，机器人发声控制器还连接有功放。该服务型机器人克服现有技术中的服务型机器人的人性化程度低，机器人的发音死板，给予客户的体验一般的问题。

技术领域

本发明涉及机器人领域，具体地，涉及一种用于银行的服务型机器人。

背景技术

机器人(Robot)是自动执行工作的机器装置。它既可以接受人类指挥，又可以运行预先编排的程序，也可以根据以人工智能技术制定的原则纲领行动。它的任务是协助或取代人类工作的工作，例如生产业、建筑业，服务业或是危险的工作。

随着技术地进步，银行等场所也出现了机器人的身影，在门口用于服务进入的客户，针对服务而言，人性化地体验是关键，现有技术中的服务型机器人的人性化程度低，机器人的发音死板，给予客户的体验一般。

因此，提供一种在使用过程中根据客户的性别以及年龄，使用不同的发音和音量进行沟通，从而使得用户的体验更好的用于银行的服务型机器人是本发明亟需解决的问题。

发明内容

针对上述技术问题，本发明的目的是克服现有技术中的服务型机器人的人性化程度低，机器人的发音死板，给予客户的体验一般的问题，从而提供一种在使用过程中根据客户的性别以及年龄，使用不同的发音和音量进行沟通，从而使得用户的体验更好的用于银行的服务型机器人。

为了实现上述目的，本发明提供了一种用于银行的服务型机器人，所述服务型机器人包括：机器人本体、机器人头部以及设置在所述机器人本体上的控制系统，所述机器人头部设置在所述机器人本体的顶部；其中，所述控制系统包括：主控制器和分别与所述主控制器相连的刷卡器、摄像头以及机器人发声控制器，所述刷卡器用于采集客户的身份信息，所述摄像头采集客户的图像信息，所述主控制器根据采集的客户信息来控制机器人的发声，所述机器人发声控制器用于执行控制指令，从而发出不同音色以及不同音量大小的声音，所述机器人发声控制器还连接有功放

优选地，所述机器人本体上还设置有语音采集器，所述语音采集器通过语音识别模块与所述主控制器相连，所述语音采集器用于采集客户的语音指令，所述主控制器用于对客户的指令进行分析和执行。

优选地，所述语音采集器至少设置两组，分别围绕着所述机器人本体的外表面设置，且位于所述机器人本体的上部和下部。

优选地，所述摄像头设置设置两个，且分别间隔设置在所述机器人头部上。

优选地，所述摄像头为3D摄像头。

优选地，所述机器人头部上位于两个所述摄像头之间还设置有与所述主控制器相连的第一显示器，所述第一显示器用于显示不同的表情。

优选地，所述机器人本体的中部设置有与所述主控制器相连的第二显示器，所述第二显示器用于显示业务信息，且所述第二显示器为触屏式显示器。

根据上述技术方案，本发明提供的用于银行的服务型机器人在使用时，当顾客进入到银行时，所述机器人本体上的摄像头检测到图像信息，则发出声音进行欢迎和业务询问，并且提醒顾客进行刷卡操作，所述主控制器根据采集的客户信息来控制机器人的发声，例如，对于女性顾客使用男性声音，对于男性顾客使用女性声音，对于年纪大于50岁的顾客所述主控制器控制音量增大，从而使得机器人的发声让顾客听起来更加的清楚，舒适度也更好。本发明提供的用于银行的服务型机器人克服现有技术中的服务型机器人的人性化程度低，机器人的发音死板，给予客户的体验一般的问题。

本发明的其他特征和优点将在随后的具体实施方式部分予以详细说明。