[发明专利]自动化呼叫方法、装置和系统

说明书

本公开提供了一种自动化呼叫方法、装置和系统，涉及信息处理领域。该方法包括：接收用户终端发送的任务完成消息，其中，任务完成消息包含呼叫接收器标识；通过可用串口服务器将任务完成消息转换为串口信号后输入至对应的呼叫发射器，以便呼叫发射器根据呼叫接收器标识向相应的呼叫接收器发送呼叫指令，本公开能够提高任务完成效率。

技术领域

本公开涉及信息处理领域，尤其涉及一种自动化呼叫方法、装置和系统。

背景技术

在线下餐饮活动中，工作人员在出餐后，可以使用手动叫号器设备以提醒顾客及时取餐。例如，顾客点完餐后会给后厨人员生成一个任务单小票记录顾客的点餐详情及飞盘号，同时员工会发给顾客对应的飞盘(呼叫器)，等餐好后出餐员在飞盘发射器手动输入任务单小票上的飞盘号提醒顾客取餐。

发明内容

发明人认识到，用户就餐具有高峰集中性，但店员手动输入顾客的呼叫器号码，提醒顾客取餐，使得出餐效率较低，并且还存在输入错误号码导致顾客白来一趟的风险。

本公开要解决的一个技术问题是提出一种自动化呼叫方法、装置和系统，能够提高任务完成效率。

根据本公开一方面，提出一种自动化呼叫方法，包括：接收用户终端发送的任务完成消息，其中，任务完成消息包含呼叫接收器标识；通过可用串口服务器将任务完成消息转换为串口信号后输入至对应的呼叫发射器，以便呼叫发射器根据呼叫接收器标识向相应的呼叫接收器发送呼叫指令。

可选地，该方法还包括：查询负载均衡路由表，将任务完成消息发送至负载任务最小的可用串口服务器。

可选地，该方法还包括：若预定时间内没有接收到串口服务器返回的回执信息，则确定串口服务器故障，重新查询负载均衡路由表确定可用串口服务器，并向可用串口服务器发送任务完成消息。

可选地，该方法还包括：将故障串口服务器写入故障信息表。

可选地，该方法还包括：每隔预定时间读取故障信息表；若确定故障串口服务器写入故障信息表的次数超过预定次数，则向故障串口服务器发送测试指令，以便检测故障串口服务器的状态；若故障串口服务器没有回执，则将负载均衡路由表中的故障服务器状态设置为不可用。

可选地，将任务完成消息通过套接字socket接口发送至可用串口服务器。

可选地，任务完成消息还包含任务结果提取档口。

根据本公开的另一方面，还提出一种自动化呼叫装置，包括：接收单元，用于接收用户终端发送的任务完成消息，其中，任务完成消息包含呼叫接收器标识；消息发送单元，用于通过可用串口服务器将任务完成消息转换为串口信号后输入至对应的呼叫发射器，以便呼叫发射器根据呼叫接收器标识向相应的呼叫接收器发送呼叫指令。

可选地，该装置还包括：负载均衡单元，用于通过查询负载均衡路由表，确定可用串口服务器的负载；消息发送单元还用于将任务完成消息发送至负载任务最小的可用串口服务器。

可选地，该装置还包括：回执接收单元，用于若预定时间内没有接收到串口服务器返回的回执信息，则确定串口服务器故障；消息发送单元还用于重新查询负载均衡路由表确定可用串口服务器，并向可用串口服务器发送任务完成消息。

可选地，该装置还包括：故障写入单元，用于将故障串口服务器写入故障信息表。

可选地，该装置还包括：故障监控模块，用于每隔预定时间读取故障信息表，若确定故障串口服务器写入故障信息表的次数超过预定次数，则向故障串口服务器发送测试指令，以便检测故障串口服务器的状态；故障处理模块，用于若故障串口服务器没有回执，则将负载均衡路由表中的故障服务器状态设置为不可用。

可选地，消息发送单元用于将任务完成消息通过套接字socket接口发送至可用串口服务器。