[发明专利]一种车险智能定损系统及方法

说明书

本发明公开了一种车险智能定损系统及方法，所述系统主要包括报案模块、受理模块、审核模块、协商模块、定损模块、核赔模块，所述报案模块与所述受理模块进行信息交互，报案模块用于将车辆受损情况发送到受理模块，受理模块用于对报案信息进行确定和立案，所述审核模块对车辆受损信息进行对比核实，所述协商模块用于受保用户与保险公司对于的定损过程进行交流，所述定损模块用于受损部位配件进行定损确定并进行反馈，所述核赔模块用于将定损单进行确定发送给受保用户进行理赔。总之，本发明定损效率高、定损过程透明、信息准确。

技术领域

本发明属于车辆定损技术领域，具体涉及一种车险智能定损系统及方法。

背景技术

城市道路上的车辆密度越来越大，车辆之间发生的交通事故也越来越多，车辆保险行业也随之兴起，当发生交通事故时，应及时通知保险公司，保险公司进行定损，要保证要在交通岗事故发生的二十四小时以内及时地通知交警进行报案，而且还要在四十八小时内向投保的保险公司报案，便于事故车辆定损的进度和质量。一般的定损过程为通过报案，保险公司进行报案信息的受理，保险公司派送查勘员到事故现场进行拍摄照片或视频发送到保险公司，保险公司进行定损、信息审核、核赔等步骤进行车辆的定损理赔处理。

目前，在进行报案和受理时，受保用户不能很好的对现场进行保存和记录，受理方面不能很好进行记录和事故对比处理，导致报案后等待时间长、定损质量低、理赔时效慢、责任认定书真伪难辨、客户满意度低等问题，容易发生矛盾，同时进行定损时，无法全面对车辆信息进行审核，对定损工作完成后，受保用户定损过程不理解，对于价格和维修方式的不满意，导致定损时间的延长，并对定损单的数据公开的不透明，而往往车辆定损工作是一项专业技术性很强的工作，涉及到维修、制造和受保用户多方面的技术和利益，需要更加完善的体系进行处理，同时确保受保用户信息的准确，不发生骗保，保证定损理赔过程的顺利进行。

发明内容

本发明要解决的问题是：保证报案的受保用户信息的准确性，能够进行受理和现场查勘后的一致性，定损过程的透明性和公开性，对于定损单信息确定的无误性。

本发明的技术方案：一种车险智能定损系统，主要包括报案模块、受理模块、审核模块、协商模块、定损模块、核赔模块；

所述报案模块包括视频采集单元、定位单元、事故判断单元、车辆保单单元，所述视频采集单元用于对车辆受损部位进行拍摄记录，保证对现场情况进行记录，便于后面的信息核实；所述定位单元用于对车辆事故发生地点进行位置确定，便于查勘员快速到达现场；所述事故判断单元用于对事故车辆规模进行分析判断，通过与保险公司联系对现场情况的判断，对车辆进行迁移，防止造成二次事故发生；所述车辆保单单元用于对受损车辆信息进行整合提交，将车辆和受保用户的基本用户信息上交到保险公司，便于对信息核实；

所述受理模块包括接收单元、事件分析单元、确认单元、记录单元、立案单元，所述接收单元用于对报案信息请求进行快速接收处理，通过保险公司信息端口进行交接，对报案信息及时接收；所述事件分析单元用于对车辆事故进行判断，便于通过报案信息对车辆事故程度进行判断，利于受保用户对事故现场进行预处理；所述确认单元用于对车辆的基本信息进行确定，将上传的基本信息进行核实，防止信息的不准确性；所述记录单元用于对交流记录进行保存，对于交流信息进行记录，便于定损理赔的快捷性；所述立案单元用于对报案信息进行处理立案，通过信息核实，对受损车辆进行立案处理，通过查勘员快速对现场进行了解，节省时间；

所述审核模块包括查勘单元、对比单元、保单审核单元、车辆信息单元，所述查勘单元用于对车辆受损部位进行现场确定，查勘员通过对现场信息进行核实上报；所述对比单元用于对报案信息和查勘信息进行对比确定，信息确定后，对受损车辆进行处理；所述保单审核单元用于对记录的资料进行信息审核核定，通过对记录的信息和受损部位配件信息进行核实，保证无误性；所述车辆信息单元用于对受损车辆信息在保险期限内进行判断，防止受保用户的车辆保险不在期限，双方产生矛盾；