[发明专利]一种支持手机客户端的AI车辆定损理赔系统及方法

权利要求书

1.一种支持手机客户端的AI车辆定损理赔系统，其特征在于，包括手机客户端、后台处理云平台和第三方接入端，所述手机客户端通过移动通信网络与后台处理云平台进行通讯连接，所述第三方接入端通过互联网连接至后台处理云平台，

所述手机客户端安装有智能定损理赔APP，所述智能定损理赔APP包括用户信息核对模块、案件生成模块、图像采集模块、远程指令模块和数据压缩模块；所述用户信息核对模块包括定位单元、登录验证单元和信息调取复验单元，所述定位单元用于对用户终端使用位置进行实时定位，所述登陆验证单元用于验证用户信息和车辆信息，所述信息调取复验单元用于加密私密数据库数据；所述案件生成模块用于生成车辆报损案件信息；所述图像采集模块用于收集图像信息和视频信息；所述远程指令模块用于接收查勘指令并进行相关查勘图像的取证；所述数据压缩模块用于将采集的图像信息和视频信息进行压缩传输；

所述后台处理云平台包括数据解压模块、云数据库、图像处理模块、智能分析模块、定损样例库、数据整合模块和案件处理模块；所述数据解压模块用于将接收到的图像信息和视频信息压缩信息进行解压，所述云数据库用于存储系统内定损理赔信息，所述图像处理模块用于对图像信息和视频信息进行处理；所述智能分析模块用于根据云数据库中存储的车辆定损信息和定损样例库的数据对车辆信息进行智能分析并得到定损查勘图像采集的要求，所述定损样例库用于存储定损案例和定损查勘要求以提供给智能分析模块进行分析；所述数据整合模块用于将定损相关信息整合提供给保险公司查勘人员进行定损，所述案件处理模块用于生成案件定损处理结果信息；

所述第三方接入端包括保险公司访问端和维修站访问端，所述保险公司访问端用于进行定损相关流程，所述维修站访问端用于进行理赔相关流程。

2.根据权利要求1所述的一种支持手机客户端的AI车辆定损理赔系统，其特征在于，所述系统采用远程在线查勘和智能辅助查勘两种方式进行定损查勘。

3.根据权利要求1所述的一种支持手机客户端的AI车辆定损理赔系统，其特征在于，所述信息调取复验单元包括声纹识别单元和面部识别单元，所述声纹识别单元用于核对用户声纹信息，所述脸部识别单元用于核对用户面部信息；所述信息调取复验单元验证需要声纹识别单元和面部识别单元双重认证后才可通过，若未通过验证会自动向用户预设手机发送短信提醒。

4.根据权利要求1所述的一种支持手机客户端的AI车辆定损理赔系统，其特征在于，所述图像处理单元包括降噪处理单元、画质矫正单元和图像矫正单元，所述降噪处理单元用于对采集视频信息进行声音降噪处理，所述画质矫正单元用于对拍摄视频信息进行画质矫正，所述图像矫正单元用于对采集图像信息进行图像的像素点补正。

5.根据权利要求1所述的一种支持手机客户端的AI车辆定损理赔系统，其特征在于，所述移动通信网络与后台处理云平台和第三方接入端与后台处理云平台之间设有防火墙。

6.根据权利要求1所述的一种支持手机客户端的AI车辆定损理赔系统及方法，其特征在于，所述云数据库内设有所述私密数据库，所述私密数据库用于存储用户保险单证、行驶证、驾驶证和身份证信息，且私密数据库只能通过信息调取复验单元验证后被调取使用。

7.根据权利要求1所述的一种支持手机客户端的AI车辆定损理赔系统，其特征在于，定损方式包括远程在线查勘和智能辅助查勘两种，所述远程在线查勘用于保险公司查勘人员进行远程查勘，所述智能辅助查勘用于通过智能分析模块进行辅助指导用户进行查勘取证。

8.根据权利要求1所述的一种支持手机客户端的AI车辆定损理赔系统，其特征在于，所述定损样例库根据远程在线查勘记录和定损采集要求对定损样例库进行实时更新。

9.一种基于权利要求1-8中任意一项所述的系统进行车辆定损理赔的方法，其特征在于，包括以下步骤:

S1:用户在手机客户端打开智能定损理赔APP，在用户登录界面进行登录验证；

S2:用户根据车辆情况填写出险报案信息，并通过信息调取复验单元的验证来调取预先录入的相关证件信息；

S3:通过移动通信网络将信息上传至后台处理云平台，进行定损方式的判定，若在保险公司工作时间内则选择远程在线查勘，若未在保险公司工作时间内则选择智能辅助查勘；

S4:远程在线查勘，保险公司接到案件信息后，查勘员通过第三方接入端进行访问，并通过远程指令模块指导用户进行现场定损图像取证；

S5:智能辅助查勘，智能分析模块根据出险报案信息进行分析，通过语音、文字的形式对用户进行完整的相关定损图像采集过程指导，采集完成后上传至后台处理云平台进行暂存，等待查勘员进行核实确认；

S6:定损查勘完成确认后，进行通知维修站维修处理，同时理赔分析模块根据维修站报价进行智能分析，将维修价格走势和比对反馈到保险公司和用户处。