[发明专利]智能音箱及其快递查询方法、计算机可读存储介质

说明书

本发明公开一种智能音箱及其快递查询方法、计算机可读存储介质。所述快递查询方法包括如下步骤：建立智能音箱与终端的通讯连接，检测是否接收到终端发送的用于提示终端接收到包含快递关键词的信息的提示信息；当接收到终端发送的提示信息时，根据提示信息，获取终端用户的身份信息；根据获取到的身份信息，从预设的快递查询平台获取与获取到的身份信息对应的快递信息；判断终端用户是否在智能音箱的音频覆盖范围内；当终端用户在智能音箱的音频覆盖范围内时，通过智能音箱播报快递信息，并将从快递查询平台获取到的快递信息推送至终端。本发明提供的快递查询方法能够向用户播报快递信息，并将从快递查询平台获取到的快递信息推送至终端。

技术领域

本发明涉及语音控制技术领域，具体涉及一种智能音箱及其快递查询方法、计算机可读存储介质。

背景技术

目前，随着现代网络购物的快速发展，查询快递物流也随之变为日常生活的一部分。

然而，相关技术中，快递状态更新时需要用户主动输入个人信息获取最新状态，无法快速获得快递的最新状态；查询快递时需要提供的快递单号、收件地址等信息比较复杂，不便于用户记忆；多个快递平台查询各自独立，不同平台的快递查询需要分开操作；查询快递时获得的快递状态不及时，使用户不能及时处理快递异常状态；例如，在用户的快递被误签收、快递运输出现问题的时候，用户没有及时的查询快递获取最新的快递状态，可能会导致用户失去及时采取补正措施的机会而承受经济损失。综上，目前这种查询快递的方式查询操作繁琐，且快递查询不及时可能使用户承受经济损失。

发明内容

本发明的主要目的是提供一种智能音箱及其快递查询方法、计算机可读存储介质，旨在解决现有的快递查询操作繁琐，快递查询不及时可能使用户承受经济损失的技术问题。

为实现上述目的，本发明提供一种快递查询方法，包括如下步骤：

建立智能音箱与终端的通讯连接，检测是否接收到所述终端发送的用于提示所述终端接收到包含快递关键词的信息的提示信息；

当接收到所述终端发送的提示信息时，根据所述提示信息，获取终端用户的身份信息；

根据获取到的身份信息，从预设的快递查询平台获取与所述获取到的身份信息对应的快递信息；

判断所述终端用户是否在智能音箱的音频覆盖范围内；

当所述终端用户在智能音箱的音频覆盖范围内时，通过所述智能音箱播报所述快递信息，并将从所述快递查询平台获取到的快递信息推送至所述终端。

其中，所述当所述终端用户在智能音箱的音频覆盖范围内时，通过所述智能音箱播报所述快递信息，并将从所述快递查询平台获取到的快递信息推送至所述终端的步骤之后还包括：

在预设时间后，刷新所述快递信息；

判断刷新后得到的快递信息与刷新前的快递信息是否相同；

在所述刷新后得到的快递信息与所述刷新前的快递信息不相同时，播报所述刷新后得到的快递信息。

其中，所述根据获取到的身份信息，从预设的快递查询平台获取与所述获取到的身份信息对应的快递信息的步骤之后还包括：

解析所述快递信息，获得快递当前状态、签收人信息；

当所述快递当前状态为被签收时，根据所述签收人信息，判断签收人是否是所述终端用户；

当签收人不是所述终端用户时，推送包含所述签收人信息的提醒信息至所述终端，并播报所述签收人信息。

其中，所述当所述终端用户在智能音箱的音频覆盖范围内时，通过所述智能音箱播报所述快递信息，并将从所述快递查询平台获取到的快递信息推送至所述终端的步骤之后还包括：