[发明专利]一种汽车4S店自动化办公系统

说明书

本发明公开了一种汽车4S店自动化办公系统，涉及汽车4S店信息管理技术领域，本发明提供一种汽车4S店自动化办公系统，其包括日常事务管理模块，车辆保养事务管理模块，客户管理模块，事故车辆维修管理模块和人事管理模块，分别实现对于汽车4S店日常事务、车辆保养事务、客户、事故车辆维修、人事进行无纸化、网络化管理，缓解保养维修人员的工作压力。

技术领域

本发明涉及汽车4S店信息管理技术领域，本发明提供一种汽车4S店自动化办公系统。

背景技术

汽车4S店作为一个专业性很强的行业具有以下三个非常显著的特点：(1)汽车4S店内人员密集，身份复杂，流动性大；(2)汽车4S店内的设备密集，管理复杂，物流量大；(3)汽车4S店内信息密集，流通复杂，实时性高。针对汽车4S店的三个显著特点，汽车4S店智能化建设的目标就是要着重解决怎样通过智能化系统的建设来实现对汽车4S店的安全、设备、信息、人事的合理有效管理，为汽车4S店业务管理、设备运行以及对外服务提供一种高科技高效率的管理和服务手段。汽车4S店智能化办公系统就是通过采用现代信息技术、网络技术和自动化控制技术，结合车辆管理手段来更高效、便捷、准确的提高汽车4S店管理水平、车辆服务质量及工作效率。但现有的汽车4S店信息化建设方面还只是停滞在传统意义上的挂号、收费、药房等几个模块上，缺乏创新和突破。

发明内容

针对现有技术中存在的缺陷，本发明的目的在于提供一种汽车4S店自动化办公系统，对于汽车4S店日常事务、车辆保养事务、客户、事故车辆维修、人事进行无纸化、网络化管理，缓解保养维修人员的工作压力。

为达到以上目的，本发明采取的技术方案是：一种汽车4S店自动化办公系统，包括：

日常事务管理模块，所述日常事务管理模块用于通知公告发布管理、公文流转管理、请销假管理、设备物资采购维修管理；

车辆保养事务管理模块，所述车辆保养事务管理模块用于车辆保养申请审批管理、车辆设备管理、保养维修人员排班管理；

客户管理模块，所述客户管理模块用于接收客户投诉、建议、表扬并反馈给审批人员，接收审批人员的处理反馈；还用于根据接收的客户投诉、建议、表扬、审批人员的处理反馈以及预设的评价规则生成年终评价；

事故车辆维修管理模块，所述事故车辆维修管理模块用于事故车辆维修日志管理和紧急事项管理；

人事管理模块，所述人事管理模块用于聘用人员申请审批管理、转正申请审批管理、请假审批管理、辞职申请审批管理。

在上述技术方案的基础上，所述日常事务管理模块包括通知公告发布管理模块、公文流转管理模块、请销假管理模块、设备物资采购维修管理模块，其中：

所述公告发布管理模块用于接收待发布的通知公告并接收待发布的通知公告的时间设定；还用于连接通知公告发布的网站或电子显示屏，根据待发布的通知公告的时间设定对应的时间使通知公告展示于网站或电子显示屏上；

公文流转管理模块用于接收待流转的公文以及公文流转的对象人员信息，将待流转的公文邮件发送至公文流转的对象人员的邮箱；

请销假管理模块用于接收用户提交的请假、销假申请，将请假、销假申请发送至审批人员，还用于接收审批人员对于请假、销假申请的审批结果并反馈给用户；

设备物资采购维修管理模块用于接收用户提交的设备或物资的采购、维修申请发送至审批人员，还用于接收审批人员对于设备或物资的采购、维修申请的审批结果并反馈给用户。

在上述技术方案的基础上，所述车辆保养事务管理模块包括车辆保养申请审批管理模块、车辆设施使用管理模块、保养维修人员排班管理模块；