[发明专利]一种对话处理方法、装置、设备和介质

权利要求书

1.一种对话处理方法，其特征在于，包括：

从目标配置文件中确定待处理的用户对话的目标对话策略；

根据所述目标对话策略，在所述用户对话中确定对话逻辑参数值；

根据所述对话逻辑参数值，执行所述目标对话策略中的对话逻辑，为所述用户对话生成对话响应关键信息，用于响应用户对话；

其中，所述从目标配置文件中确定待处理的用户对话的目标对话策略，包括：

根据所述待处理的用户对话的意图，在多个预设的配置文件中确定目标配置文件；

如果所述用户对话满足所述目标配置文件中对话策略的触发条件，将所述对话策略作为所述待处理的用户对话的目标对话策略。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述为所述用户对话生成对话响应关键信息，包括：

依据所述目标对话策略中的参数抽取方式，从所述目标对话策略中的对话逻辑的执行结果中抽取所述用户对话的对话响应关键信息。

3.根据权利要求1至2任一项所述的方法，其特征在于，所述为所述用户对话生成对话响应关键信息之后，所述方法还包括：

获取与所述用户对话相关联的关联对话；

根据所述关联对话以及所述用户对话，确定所述关联对话的对话响应关键信息。

4.根据权利要求1至2任一项所述的方法，其特征在于，所述为所述用户对话生成对话响应关键信息之后，所述方法还包括：

将所述对话响应关键信息按照所述目标对话策略中的结果输出方式生成响应所述用户对话的文本。

5.一种对话处理装置，其特征在于，包括：

目标策略确定模块，用于从目标配置文件中确定待处理的用户对话的目标对话策略；

逻辑确定模块，用于根据所述目标对话策略，在所述用户对话中确定对话逻辑参数值；

响应参数生成模块，用于根据所述对话逻辑参数值，执行所述目标对话策略中的对话逻辑，为所述用户对话生成对话响应关键信息，用于响应用户对话；其中，所述目标策略确定模块包括：

配置文件确定单元，用于根据所述待处理的用户对话的意图，在多个预设的配置文件中确定目标配置文件；

对话策略确定单元，用于如果所述用户对话满足所述目标配置文件中对话策略的触发条件，将所述对话策略作为所述待处理的用户对话的目标对话策略触发条件。

6.根据权利要求5所述的装置，其特征在于，所述响应参数生成模块包括：

响应参数生成单元，用于依据所述目标对话策略中的参数抽取方式，从所述目标对话策略中的对话逻辑的执行结果中抽取所述用户对话的对话响应关键信息。

7.根据权利要求5至6任一项所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

关联对话获取模块，用于在为所述用户对话生成对话响应关键信息之后，获取与所述用户对话相关联的关联对话；

关联对话响应模块，用于根据所述关联对话以及所述用户对话，确定所述关联对话的对话响应关键信息。

8.根据权利要求5至6任一项所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

响应文本生成模块，用于在为所述用户对话生成对话响应关键信息之后，将所述对话响应关键信息按照所述目标对话策略中的结果输出方式生成响应所述用户对话的文本。

9.一种电子设备，其特征在于，所述电子设备包括：

一个或多个处理器；

存储装置，用于存储一个或多个程序，

当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如权利要求1-4中任一所述的对话处理方法。

10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该程序被处理器执行时实现如权利要求1-4中任一所述的对话处理方法。