[发明专利]订单生成方法、装置、订单处理方法和服务器

说明书

本说明书提供了一种订单生成方法、装置、订单处理方法和服务器。其中，订单生成方法包括：获取用户的自然语言点单数据；对自然语言点单数据进行切词处理，并根据切词处理后的数据，获取多个关键词；将多个关键词与预设的订单类目表进行匹配，得到自然语言点单数据所携带的点单信息；根据自然语言点单数据所携带的点单信息，生成订单。在本说明书实施例中，用户可以通过自然语言进行点单，而不需要按照预设的点单规则进行点单，使得点单过程更为方便，用户体验度更高。通过上述方式解决了现有方法中存在的点单过程太过机械化，用户体验较差的问题，达到了有效提升用户体验的技术效果。

技术领域

本说明书所涉及的领域属于互联网技术领域，尤其涉及一种订单生成方法、装置、订单处理方法和服务器。

背景技术

随着互联网技术的发展、普及，越来越多的人开始习惯通过手机、电脑等用户端在网上点单，以选择购买自己想要的商品或服务，并根据自己需要、喜好设置个性化的定制要求。商户则根据用户网上填写的点单内容或信息提供对应的满足用户要求的商品或服务。

目前，现有的网上点单方法大多是机械地响应用户操作，向用户逐级展示预先设定好的订单类目表，用户需要被动在所展示的订单类目表中对相应的类目选项上分别进行选择(例如对想要的类目选项进行勾选操作或点击操作等)，以完成对点单对象，以及对点单对象的定制要求的设置。服务器则可以获取并利用用户针对各个订单类目表中的类目选项的操作数据，确定出用户的点单信息，进而生成相应的订单发送给商户。

例如，用户A想要购买一杯月巴克的美式咖啡，并且要求是不加糖、不加冰的、大杯的咖啡。基于现有的点单方法，用户在点击月巴克的点餐图标进入点单界面后，会先进入一个咖啡选项列表。用户需要先从上述列表中找到自己想要的美式咖啡的类目选项并进行点击操作，以选中自己想要的咖啡作为点单对象。在用户端响应用户对美式咖啡这一类目选项的点击操作后，进一步会弹出一个针对美式咖啡的定制要求的设置界面。在该界面上会具体展示出甜度、冰块、杯型、数量、时间等多个类目选项的索引图标，以便用户可以在该界面中根据自己的需要、喜好，设置个性化的定制要求。在本例中，用户A需要依次点击甜度、冰块、杯型、数量这四个索引图标，进而依次进入具体的甜度选项列表、冰块选项列表、杯型选项列表、数量选项列表中分别勾选出符合自己要求的选项，以完成定制要求的设置。服务器获取并利用用户端所采集的用户A的上述操作数据，确定出用户A所要求的点单内容或信息。进而可以根据用户A的点单内容生成用户A的订单，并将该订单发送给商户月巴克，以便商户可以根据用户A的订单，为用户准备好满足用户A要求的咖啡。

由上可见，现有的订单生成方法具体实施时，用户是不能够自己主动地去组织输入自己的点单内容，而是被动地去接收多个订单类目表，并依次对多个订单类目表中的选项分别进行相应的选择操作以完成点单内容的设置，生成相应满足用要求的订单。上述方法对用户而言，点单过程不够智能、过于机械化，输入点单内容时相对较为麻烦，处理效率也相对较低。综上可知，现有方法存在用户点单不方便、用户体验差的问题。

针对上述问题，目前尚未提出有效的解决方案。

发明内容

本说明书目的在于提供一种订单生成方法、装置、订单处理方法和服务器，通过允许用户自行组织使用符合自己语言习惯的自然语言点单数据，并获取用户的自然语言点单数据中的关键词来与预设的订单类目表进行匹配，以确定出用户的自然语言点单数据所携带的点单信息，进而自动生成对应的用户订单，从而解决现有方法中存在的点单过程太过机械化，用户体验较差的问题，达到了有效提升用户体验的技术效果。

本说明书提供的一种订单生成方法、装置、订单处理方法和服务器是这样实现的：

一种订单生成方法，包括：获取用户的自然语言点单数据；对所述自然语言点单数据进行切词处理，并根据切词处理后的自然语言点单数据，获取多个关键词；将所述多个关键词与预设的订单类目表进行匹配，得到所述自然语言点单数据所携带的点单信息；根据所述自然语言点单数据所携带的点单信息，生成订单。