[发明专利]一种电话外呼过程中的隐私保护系统及方法

说明书

本发明公开了一种电话外呼过程中的隐私保护系统及方法，该系统隐私保护系统包括外呼服务器和外呼执行终端，外呼服务器用于获取客户号码，对客户号码进行隐藏处理得到与客户号码对应的隐私号码，并将隐私号码发送至外呼执行终端；外呼执行终端用于向外呼服务器发送隐私号码的呼叫请求；外呼服务器用于根据呼叫请求调取与隐私号码对应的客户号码，并建立外呼执行终端与客户号码之间的呼叫连接。本发明能够防止客户的隐私泄露。

技术领域

本发明涉及通信技术领域，尤其是一种电话外呼过程中的隐私保护系统及方法。

背景技术

在电话外呼中，通常是直接将客户的号码直接分发给外呼人员，外呼人员再对这些号码进行呼叫，然而，外呼人员呼叫后，这些号码仍然保留，很容易造成客户的隐私泄露。

发明内容

本发明的发明目的在于：针对上述存在的问题，提供一种电话外呼过程中的隐私保护系统及方法，能够防止客户的隐私泄露。

为解决上述技术问题，本发明采用的一个技术方案是：提供一种电话外呼过程中的隐私保护系统，所述隐私保护系统包括外呼服务器和外呼执行终端，所述外呼服务器用于获取客户号码，对所述客户号码进行隐藏处理得到与所述客户号码对应的隐私号码，并将所述隐私号码发送至外呼执行终端；所述外呼执行终端用于向所述外呼服务器发送所述隐私号码的呼叫请求；所述外呼服务器用于根据所述呼叫请求调取与所述隐私号码对应的客户号码，并建立所述外呼执行终端与所述客户号码之间的呼叫连接。

优选的，所述外呼执行终端还用于在呼叫结束后，向所述外呼服务器发送外呼结果；所述外呼服务器还用于根据所述外呼结果向所述外呼执行终端发送删除指令，以使得所述外呼执行终端删除所述隐私号码的通话记录。

优选的，所述外呼服务器还用于在所述外呼执行终端与所述客户号码建立呼叫连接过程中进行录音，并将录音数据与所述客户号码进行绑定。

为解决上述技术问题，本发明采用的另一个技术方案是：提供一种电话外呼过程中的隐私保护方法，所述隐私保护方法包括以下步骤：S1：外呼服务器获取客户号码，并对所述客户号码进行隐藏处理得到与所述客户号码对应的隐私号码，并将所述隐私号码发送至外呼执行终端；S2：外呼执行终端向外呼服务器发送所述隐私号码的呼叫请求；S3：外呼服务器根据所述呼叫请求调取与所述隐私号码对应的客户号码，并建立外呼执行终端与所述客户号码之间的呼叫连接。

优选的，所述隐私保护方法进一步包括：S4：外呼执行终端在呼叫结束后，向外呼服务器发送外呼结果；S5：外呼服务器根据所述外呼结果向外呼执行终端发送删除指令，以使得外呼执行终端删除所述隐私号码的通话记录。

优选的，所述步骤S3还包括：外呼服务器在所述外呼执行终端与所述客户号码建立呼叫连接过程中进行录音，并将录音数据与所述客户号码进行绑定。

综上所述，由于采用了上述技术方案，本发明的电话外呼过程中的隐私保护系统及方法在分配客户号码时，将客户号码经过隐藏处理后得到隐私号码，将隐私号码分配给外呼执行终端，外呼执行终端在发起隐私号码的外呼请求时，由外呼服务器建立呼叫连接，这样，外呼人员可以在不知道客户号码的情况下完成外呼，从而能够防止客户的隐私泄露。

附图说明

图1是本发明实施例的广告业务的合并处理系统的架构示意图。

图2是本发明实施例的广告业务的合并处理方法的流程示意图。

具体实施方式

本说明书中公开的所有特征，或公开的所有方法或过程中的步骤，除了互相排斥的特征和/或步骤以外，均可以以任何方式组合。

本说明书(包括任何附加权利要求、摘要)中公开的任一特征，除非特别叙述，均可被其他等效或具有类似目的的替代特征加以替换。即，除非特别叙述，每个特征只是一系列等效或类似特征中的一个例子而已。