[发明专利]人机交互处理方法、装置、用户终端、处理服务器及系统

权利要求书

1.一种人机交互处理方法，其特征在于，包括：

接收用户输入的交互请求语音；

获取与所述交互请求语音对应的交互应答语音，所述交互应答语音是根据所述交互请求语音的语气信息得到的；

向所述用户输出所述交互应答语音。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取与所述交互请求语音对应的交互应答语音，所述交互应答语音是根据所述交互请求语音的语气信息得到的，包括：

向处理服务器发送所述交互请求语音，以使所述处理服务器根据所述交互请求语音分析得到所述交互请求语音的语气信息，并根据所述语气信息以及所述交互请求语音得到所述交互应答语音；

接收所述处理服务器反馈的所述交互应答语音。

3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述交互应答语音的语音内容与所述语气信息对应，和/或，所述交互应答语音的音频特性与所述语气信息对应。

4.一种人机交互处理方法，其特征在于，包括:

接收用户终端发送的交互请求语音，所述交互请求语音为用户在所述用户终端上输入的；

根据所述交互请求语音分析得到所述交互请求语音的语气信息；

根据所述语气信息以及所述交互请求语音得到交互应答语音；

向所述用户终端发送所述交互应答语音，以使所述用户终端向所述用户播放所述交互应答语音。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述根据所述交互请求语音分析得到所述交互请求语音的语气信息，包括：

向预测模型服务器发送包含所述交互请求语音的语气分类请求，以使所述预测模型服务器对所述交互请求语音进行语气识别，得到所述交互请求语音的语气信息；

接收所述预测模型服务器发送的所述交互请求语音的语气信息。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述向预测模型服务器发送包含所述交互请求语音的语气分类请求，包括：

根据负载均衡策略，向存在处理资源的预测模型服务器发送包含所述交互请求语音的语气分类请求。

7.根据权利要求5或6所述的方法，其特征在于，所述向预测模型服务器发送包含所述交互请求语音的语气分类请求之前，还包括：

对所述交互请求语音进行预处理，所述预处理包括：回声消除处理、降噪处理以及增益处理。

8.根据权利要求4-7中任一项所述的方法，其特征在于，所述根据所述语气信息以及所述交互请求语音得到交互应答语音，包括：

对所述交互请求语音进行语音识别，得到请求语音文本；

根据所述请求语音文本以及所述语气信息，得到交互应答语音；

其中，所述交互应答语音的语音内容与所述语气信息对应，和/或，所述交互应答语音的音频特性与所述语气信息对应。

9.一种人机交互处理装置，其特征在于，包括：

接收模块，用于接收用户输入的交互请求语音；

获取模块，获取与所述交互请求语音对应的交互应答语音，所述交互应答语音是根据所述交互请求语音的语气信息得到的；

输出模块，用于向所述用户输出所述交互应答语音。

10.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，所述获取模块包括：

发送单元，用于向处理服务器发送所述交互请求语音，以使所述处理服务器根据所述交互请求语音分析得到所述交互请求语音的语气信息，并根据所述语气信息以及所述交互请求语音得到所述交互应答语音；

接收单元，用于接收所述处理服务器反馈的所述交互应答语音。

11.根据权利要求9或10所述的装置，其特征在于，所述交互应答语音的语音内容与所述语气信息对应，和/或，所述交互应答语音的音频特性与所述语气信息对应。