[发明专利]保险服务优化方法、装置和存储介质

权利要求书

1.一种保险服务优化方法，其特征在于，包括：

接收用户输入的投保信息，从云服务器获取所述用户对应的大数据信息，对所述投保信息与所述大数据信息进行解析处理；

根据对所述大数据信息的解析处理，确定所述用户对于各类险种的需求关系，根据所述用户对于各类险种的需求关系对预设的保险产品进行排序，并将所述保险产品的对应信息按照排序结果推送至所述用户；

根据对所述投保信息中的投保需求信息的解析处理，确定所述用户对于各类险种的需求关系是否合理、并根据投保的保险险种确定所述投保信息中的投保影响因素，其中，投保需求信息包括预期保额和投保年限；

根据所述解析处理的结果，确定保额保费关联关系以及所述投保信息中各投保影响因素的投保影响比重，其中，所述保额保费关联关系是指在单位时间所缴纳的保费与保额的比例关系，同一保额保费关联关系，对应多种保额保费组合；

根据所述保额保费关联关系，生成初始保额保费组合；

接收用户发送的数据更新指令，根据所述数据更新指令以及所述保额保费关联关系，对所述初始保额保费组合的保额数据以及对应的保费数据进行数据更新，生成更新的保额保费组合；

根据所述各投保影响因素的投保影响比重，检测所述保额保费组合是否符合预设投保要求，所述预设投保要求是指在用户达到投保的条件、能承受保费的缴纳数额、且满足用户的投保需求；

推送符合预设投保要求的所述保额保费组合至保额保费调节窗口进行显示，其中，调节窗口中包括保费调节进度条和保额调节进度条，所述保额保费组合中的保额数据与保费数据分别展示在相应的调节进度条中，保费调节按钮设置于所述保费调节进度条上、保额调节按钮设置于所述保额调节进度条上；

当检测到多个保险产品的选取信息时，根据所述解析处理的结果，确定所述多个保险产品的投保比例。

2.根据权利要求1所述的保险服务优化方法，其特征在于，所述对所述投保信息进行的解析处理包括：

接收所述用户的投保信息中的健康信息，根据所述健康信息检测用户健康状况是否在预设评估范围内；

当所述用户健康状况在预设评估范围内时，根据预设的神经网络模型与所述健康信息中的健康参数，进行用户健康状况评估，并获取健康状况评估结果；

所述方法还包括：

根据所述健康状况评估结果，确定所述投保信息中健康因素的投保影响比重。

3.根据权利要求1所述的保险服务优化方法，其特征在于，所述推送符合预设投保要求的所述保额保费组合之后，还包括：

当接收到保险购买确认信息时，将实时采集的用户身份信息与保单资料进行核对验证，将验证成功的所述用户身份信息与所述保单资料进行加密处理。

4.根据权利要求1所述的保险服务优化方法，其特征在于，所述推送符合预设投保要求的所述保额保费组合之后，还包括：

当接收到理赔请求信号时，检测所述用户发送的理赔资料的完整性并通过文字或图像识别技术读取所述理赔资料中的目标信息；

当检测到理赔资料完整且读取的目标信息满足预设理赔要求时，触发预设的理赔流程。

5.根据权利要求1所述的保险服务优化方法，其特征在于，所述推送符合预设投保要求的所述保额保费组合之后，还包括：

分析与统计用户触发的业务数据，生成相关业务推荐信息发送至用户。