[发明专利]远程故障诊断方法、远程故障诊断设备和系统

说明书

本发明公开了一种远程故障诊断方法、远程故障诊断设备和系统。该远程故障诊断方法包括：接收用户终端发送的远程诊断操作通知；响应远程诊断操作通知并判断是否允许启动远程诊断；如果允许，则接收运维中心设备发送的远程诊断操作指令，并根据远程诊断操作指令进行远程诊断操作，通过上述方式，本发明能够无需维护人员到现场进行调试，即可了解待维护设备的问题，省去了维护人员赶到现场调试的时间，提升了诊断效率，节约了时间成本。

技术领域

本发明涉及故障诊断领域，特别是涉及远程故障诊断方法、远程故障诊断设备和系统。

背景技术

嵌入式智能终端作为电子产品的一种，可以运行复杂操作系统及大量的应用软件。但是由于其结构和算法的复杂性，一旦嵌入式智能终端发生故障，需要维护人员到现场支持，甚至需要进行拆机调试检验。在发生紧急情况时，如果维护人员不能立即到场解决问题，就有可能造成巨大的损失。

发明内容

本发明主要解决的技术问题是提供远程故障诊断方法、远程故障诊断设备和系统，能够节约诊断故障的时间，提升诊断的效率，同时降低诊断故障的成本。

为解决上述技术问题，本发明采用的一个技术方案是：提供一种远程故障诊断方法，包括：接收用户终端发送的远程诊断操作通知；响应所述远程诊断操作通知并判断是否允许启动远程诊断；如果允许，则接收运维中心设备发送的远程诊断操作指令，并根据所述远程诊断操作指令进行远程诊断操作。

为解决上述技术问题，本发明采用的另一个技术方案是：提供一种远程故障诊断方法，包括：接收用户终端发送的远程诊断操作请求和第一密钥；响应所述远程诊断操作请求并将所述第一密钥发送给待维护设备，以使所述述待维护设备根据所述第一密钥判断是否允许启动远程诊断；接收到所述待维护设备允许启动远程诊断的通知时，向所述待维护设备发送远程诊断操作指令，使得所述待维护设备根据所述远程诊断操作指令进行远程诊断操作。

为解决上述技术问题，本发明采用的另一个技术方案是：提供一种远程故障诊断设备，包括处理器和存储器，所述存储器用于存储所述计算机指令，所述处理器用于运行所述计算机指令以执行如上所述的方法。

为解决上述技术问题，本发明采用的另一个技术方案是：提供一种远程故障诊断设备，包括处理器和存储器，所述存储器用于存储所述计算机指令，所述处理器用于运行所述计算机指令以执行如上所述的方法。

为解决上述技术问题，本发明采用的另一个技术方案是：提供一种远程故障诊断系统，包括待维护设备、用户终端和运维中心设备，其中，所述用户终端用于向待维护设备发送远程诊断操作通知以及向所述运维中心设备发送远程诊断操作请求；所述待维护设备为如上文所述的设备；所述运维中心设备为如上文所述的设备。

本发明的有益效果是：区别于现有技术的情况，本发明通过采用远程诊断的方法，由待维护设备在接收到远程诊断操作通知且判断允许启动远程诊断时，根据运维中心设备发送的远程诊断操作指令进行远程诊断操作，故实现了远程自动诊断，使得维护人员无需到达现场就能获取诊断的结果，节省维护人员到现场的时间，即节约诊断故障的时间，提升诊断效率，同时降低诊断故障的成本。

附图说明

图1是本发明提供的远程故障诊断方法的第一实施例的流程示意图；

图2是本发明提供的远程故障诊断方法的第二实施例的流程示意图；

图3是本发明提供的远程故障诊断设备的第一实施例的结构示意图；

图4是本发明提供的远程故障诊断设备的第二实施例的结构示意图；

图5是本发明提供的远程故障诊断系统的一实施例的结构示意图。

具体实施方式