[发明专利]问题定位方法、设备、存储介质及装置

说明书

本发明公开了一种问题定位方法、设备、存储介质及装置，该方法包括：响应于用户输入的问题定位指令，从所述问题定位指令中提取出目标险种；从预设规范文档中获取与所述目标险种对应的更新逻辑关系和历史问题记录；根据所述更新逻辑关系和所述历史问题记录按照预设规则定位准备金系统的当前问题。本发明中，通过从与准备金计算逻辑对应的预设规范文档中提取出更新逻辑关系和历史问题记录，根据所述更新逻辑关系和所述定位记录对所述准备金系统有选择性的进行问题定位，能够提高在准备金系统中进行问题定位的效率。

技术领域

本发明涉及系统问题定位的技术领域，尤其涉及一种问题定位方法、设备、存储介质及装置。

背景技术

保险的准备金是指保险人为保证其如约履行保险赔偿或给付义务，根据政府有关法律规定或业务特定需要，从保费收入或盈余中提取的与其所承担的保险责任相对应的一定数量的基金。准备金系统的业务比较复杂，也会和保全、再保等系统有关联性，涉及内容多，较难理解。所述准备金系统中准备金的计算流程会因遵循的规则的更新而进行相应地更新，所述准备金系统中包括多种险种的准备金计算流程，若各险种对应的准备金计算流程改动的版本较多，改动的流程较多，更新流程的过程中易出错，且不易理清改动前后的流程之间的关系，从而导致所述准备金系统输出错误数据时，对所述准备金系统进行问题定位需要耗费较长时间，与所述准备金系统关联的其他系统都将受到牵连，影响保全和再保等系统的相关计算。因此，当准备金系统输出的准备金月结数据错误时，如何提高准备金系统中问题定位的效率是亟待解决的技术问题。

上述内容仅用于辅助理解本发明的技术方案，并不代表承认上述内容是现有技术。

发明内容

本发明的主要目的在于提供一种问题定位方法、设备、存储介质及装置，旨在解决现有技术中准备金系统输出的准备金月结数据错误，对所述准备金系统的问题进行定位时效率低的技术问题。

为实现上述目的，本发明提供一种问题定位方法，所述问题定位方法包括以下步骤：

响应于用户输入的问题定位指令，从所述问题定位指令中提取出目标险种；

从预设规范文档中获取与所述目标险种对应的更新逻辑关系和历史问题记录；

根据所述更新逻辑关系和所述历史问题记录按照预设规则定位准备金系统的当前问题。

优选地，所述根据所述更新逻辑关系和所述历史问题记录按照预设规则定位准备金系统的当前问题，包括：

获取所述更新逻辑关系的更新时刻，从所述历史问题记录中提取出最新的历史问题的第一发生时刻；

判断所述更新时刻是否新于所述第一发生时刻；

若所述更新时刻新于所述第一发生时刻，则根据所述更新逻辑关系定位准备金系统的当前问题。

优选地，所述判断所述更新时刻是否新于所述第一发生时刻之后，所述问题定位方法还包括：

若所述更新时刻不新于所述第一发生时刻，则获取所述历史问题记录中各历史问题的频率；

将各历史问题记录按照所述频率从大到小的顺序依次作为目标问题记录；

根据所述目标问题记录定位准备金系统的当前问题。

优选地，所述判断所述更新时刻是否新于所述第一发生时刻之后，所述问题定位方法还包括：

若所述更新时刻不新于所述第一发生时刻，则获取所述历史问题记录中各历史问题的第二发生时刻；

将新于所述更新时刻的第二发生时刻对应的历史问题记录作为目标问题记录；

根据所述目标问题记录定位准备金系统的当前问题。