[发明专利]一种智能柜台装置及其转账方法

说明书

本发明公开了一种智能柜台装置及其转账方法，通过设置智能柜台用于支持预填单，首先通过指纹或指静脉进行用户识别，进入无纸化填单环节，然后用户到ATM等自助设备进行指纹或指静脉识别呼应，如通过识别，代表填单动作已完成，则可前往自助设备进行二次身份确认进入汇款流程；如识别失败，则退回到智能柜台进行重新填单，提高了转账效率，优化了操作流程，也能节约社会资源。

技术领域

本发明涉及一种智能柜台装置及其转账方法， 适用于用户在银行办理转账业务。

背景技术

随着经济社会的快速发展，传统的银行服务方式正在发生改变，从传统的柜台办理到网上银行，银行业也在紧跟着时代的步伐。转账业务是银行的传统业务，虽然已经有网上转账，但需要使用带有证书的电脑或者随身携带U盾，操作繁琐且移动性较差。

目前人们办理金融业务，由于依据银行业监管的要求，部分业务一定要人工处理，因此自助银行只能满足少量需求，大部分业务仍需要到银行网点办理，耗费大量时间。

而且银行所采用的单人临柜为一对一的服务模式，柜员一方面需做大量的辅助工作，另一方面还需要等待客户的填单、解答客户的疑问。在客户人数多，柜员或柜台数量有限的情况下，造成柜员工作压力大，工作效率低，客户排队时间大幅增加。

而银行办事的客户流量越来越大，但每项业务都需要填写纸质材料后到柜台一一确认身份再办理业务，造成效率的低下与资源浪费，促使转账客户不能在自助设备进行操作，这种方式既效率低下，又给客户带来不便。

因此，亟需新的智能柜台设备出现，以提高转账效率以及优化操作流程，节约社会资源；且能够充分利用现有ATM机器，仅需新增用户识别系统和无纸化填单系统，无需对现有ATM进行大幅改造，节约升级成本。

发明内容

本发明的目的在于提供一种能实现无纸化自助填单柜台及其转账方法，提高转账效率以及优化操作流程，也能节约社会资源和倡导环保。

本发明具体方案如下：设置一个智能柜台可支持预填单，首先通过指纹或指静脉进行用户识别，进入无纸化填单环节，然后用户到ATM等自助设备进行指纹或指静脉识别呼应，如通过识别，代表填单动作已完成，则可前往自助设备进行二次身份确认进入汇款流程；如识别失败，则退回到智能柜台进行重新填单。

根据本发明的一种智能柜台装置，包括：用户识别系统，无纸化填单系统和自助设备；用户识别系统、无纸化填单系统和自助设备相互之间通过无线或有线网络进行信息传输；无纸化填单系统和自助设备分别设置有一套用户识别系统；用户识别系统包括用户身份信息采集模块、用户身份信息处理模块和用户身份信息比对模块；无纸化填单系统包括显示模块、输入模块和表单发送模块；自助设备包括转账操作系统。

其中，用户身份信息采集模块用于采集用户身份信息，例如录入指纹、静脉、虹膜等，用于身份识别；用户身份信息处理模块用于将用户身份信息采集模块的采集信息进行数字化处理，成为可存储可比对数据；用户身份信息比对模块用于在用户利用自助设备进行转账操作时将二次采集的用户身份信息与用户身份信息处理模块获得的首次采集的用户身份信息进行比对，实现身份识别。

无纸化填单系统中，显示模块用于向用户显示表单信息；输入模块用于用户进行转账表单填写操作；表单发送模块用于将用户填写的转账表单发送至自助设备。

自助设备中，转账操作系统用于处理无纸化填单系统发送的转账表单。

进一步地，用户身份信息采集模块为指纹识别仪或静脉识别仪。

进一步地，显示模块为液晶屏幕。

进一步地，输入模块为物理键盘或触控面板。

进一步地，自助设备为ATM。